Po ponownym połączeniu z Internetem może być ono przerywane (częste spadki prędkości usługi). Kliknij tutaj, aby uzyskać dodatkowe wskazówki.
Jeśli konfigurujesz urządzenie Starlink po raz pierwszy, przeczytaj Jak skonfigurować Starlink?.
Jeśli jesteś obecnie offline, może to być spowodowane stanem konta Starlink i/lub uszkodzeniem zestawu Starlink. Wykonaj następujące kroki:
* Sprawdź, czy zestaw, który jest offline, posiada aktywny abonament Starlink. * Sprawdź, czy wszystkie płatności są aktualne i czy nie ma płatności oczekujących. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej wskazówek. * Jeśli nie masz planu Mobilne, sprawdź, czy przebywasz pod adresem usługi zarejestrowanym jako adres zestawu Starlink na Twoim koncie. * Sprawdź na całej długości, czy kabel nie jest uszkodzony. * Dokładnie sprawdź złącza kablowe na obu końcach pod kątem obecności jakichkolwiek zanieczyszczeń, śladów zalania wodą, które mogłyby spowodować zwarcie, lub widocznych uszkodzeń fizycznych. * Odłącz i ponownie podłącz wszystkie przewody. Upewnij się, że są prawidłowo osadzone.
Jeśli nadal jesteś offline po wykluczeniu powyższych przyczyn, sprawdź, czy w aplikacji Starlink są jakieś alerty. Jeśli nie ma żadnych alertów, przejdź do konkretnego tematu pomocy w zależności od tego, co wyświetla się na ekranie aplikacji:
* Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink w trybie uruchamiania * Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink jest w trybie wyszukiwania * Aplikacja zgłasza, że urządzenie Starlink jest odłączone * Aplikacja zgłasza, że urządzenie posiada słabe połączenie kablowe
Jeśli problem pozostaje nierozwiązany: kliknij „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, aby przesłać zgłoszenie z wyraźnymi zdjęciami sposobu montażu urządzenia Starlink, poprowadzeniem kabli, umieszczeniem routera i innymi materiałami, które Twoim zdaniem mogą być pomocne w rozwiązaniu problemu. Na wypadek wysyłki sprzętu zamiennego upewnij się, że Twój adres wysyłki jest aktualny.
Przepraszamy za niedogodności, ale nasz system telefoniczny jest chwilowo niedostępny. Utwórz zgłoszenie przez aplikację lub stronę internetową.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z pomocą techniczną.