هذا يعني أنك غير متصل براوتر Starlink.

• تحقّق من أن مؤشر LED مضاء، مما يشير إلى توصيل الراوتر بالكهرباء. إذا لم يكن مضاءً، فتأكد من توصيل جميع الكبلات بإحكام وجرب مصدر كهرباء آخر.
• تأكد من اتصالك بشبكة واي فاي من راوتر Starlink. قد تمنع أجهزة الراوتر ومعدات الشبكات من شركات أخرى التطبيق من الوصول إلى أجهزة Starlink.
• قم بتعطيل الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) على جهازك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فأعد ضبط الراوتر إلى إعدادات المصنع وانضم إلى شبكة "STARLINK" عند ظهورها.

• كيفية إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع
• كيفية تحديث SSID وكلمة المرور

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالراوتر، يُرجى إرسال بطاقة دعم للحصول على مزيد من المساعدة. إذا كان بإمكانك الاتصال براوتر Starlink، ولكن لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، فإننا نوصي بالاطلاع على الموضوعات أدناه لمعرفة المزيد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الموضوعات الموصى بها:

• يشير التطبيق إلى أن Starlink غير متصل - لا يوجد اتصال بالإنترنت
• يشير التطبيق إلى أن Starlink غير متصل - قيد التمهيد1
• يشير التطبيق إلى أن Starlink غير متصل - جارٍ البحث

إذا كنت عميلاً في الولايات المتحدة أو كندا ولم يكن بإمكانك الاتصال بالإنترنت أو أصبحت غير متصل بالإنترنت فجأة، يمكنك الاتصال على الرقم [1-866-606-5103](الهاتف: 18666065103) في الولايات المتحدة أو [1-888-864-1321](الهاتف: 18888641321) في كندا للحصول على الدعم عبر الهاتف. هذه الخدمة حاليًا في مرحلة تجريبية وهي مخصصة فقط لعملاء Starlink في الولايات المتحدة وكندا الذين يواجهون مشكلات في الاتصال. بالنسبة للاستفسارات الأخرى، يرجى إرسال بطاقة دعم إلى Starlink. خط الهاتف مفتوح من الساعة 4:00 صباحًا إلى الساعة 10:00 مساءً بالتوقيت المركزي.