In December 2025, Starlink began issuing free replacement AC and DC power cables to customers with Performance (Gen 3) kits and/or Advanced Power Supply Units. The replacement included a printed notice, which is available below in supported languages.

NOTICE OF WARRANTY REPLACEMENT

Replacement Power Supply Cables Included

You are receiving this package because you own one or more Generation 3 Performance Kits that may contain AC and/or DC power cables for your Advanced Power Supply Unit that do not meet our quality standards. During routine assurance testing, we identified a potential quality issue with these power cables that could impact performance.

To ensure continued product reliability, please install the replacement AC or DC cables included in this package for each affected Advanced Power Supply Unit on your account.

The Advanced Power Supply Unit was tested and qualified to IPx8 water ingress protection. However, due to the identified potential issue, affected units may be more susceptible to water ingress if submerged or exposed to powerful water jets. As required by the regulatory notice provided with your kit, if the Advanced Power Supply Unit is used in wet locations, ensure the power cable is plugged into a ground fault circuit interrupter (GFCI) or Residual Current Device (RCD) equipped AC outlet.

Please remove and dispose of the existing cable(s) in accordance with local e-waste recycling requirements.

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Installation Instructions

1. Disconnect the power supply from the AC or DC power source.
2. If using AC power:
   Remove the installed AC cable from the Power Supply Unit and install the replacement cable. Keep the DC bore plug installed in the Power Supply.
3. If using DC power:
   Remove the installed DC cable from the Power Supply Unit and install the replacement cable. Keep the AC bore plug installed in the Power Supply.
4. If using both AC and DC power:
   Remove the installed AC and DC cables and install the replacement cables.
5. Reconnect the AC and/or DC cables to the power source. If operating in wet locations, ensure the power cord is plugged into a GFCI- or RCD-equipped AC outlet.

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AVISO DE REPUESTO POR GARANTÍA (Español)

Se incluyen los cables de repuesto de fuente de alimentación

Recibe este paquete porque su cuenta tiene uno o más kits Performance Gen 3 que pueden incluir cables de alimentación de CA o CC para su Unidad de Fuente de Alimentación Avanzada que no cumplen con nuestros estándares de calidad. Durante las pruebas rutinarias de control de calidad, identificamos un posible problema con estos cables que podría afectar el rendimiento.

Para garantizar la estabilidad continua del producto, instale los cables de repuesto de CA o CC incluidos en este paquete para cada Unidad de Fuente de Alimentación Avanzada afectada en su cuenta.

La Unidad de Fuente de Alimentación Avanzada fue probada y certificada con protección IPx8 contra la entrada de agua. Sin embargo, debido al posible problema identificado, las unidades afectadas pueden ser más propensas a la entrada de agua si se sumergen o se exponen a chorros de agua potentes. Como requiere el aviso reglamentario provisto con su kit, si utiliza la unidad en lugares húmedos, asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a una toma equipada con un interruptor de circuito de falla a tierra (GFCI) o un dispositivo de corriente residual (RCD).

Deseche los cables existentes de acuerdo con los requisitos locales de reciclaje de residuos electrónicos.

Instrucciones de instalación

1. Desconecte la unidad de la fuente de alimentación de CA o CC.
2. Si utiliza alimentación de CA: retire el cable de CA instalado de la unidad e instale el cable de repuesto. Mantenga el tapón del orificio de CC en la unidad.
3. Si utiliza alimentación de CC: retire el cable de CC instalado de la unidad e instale el cable de repuesto. Mantenga el tapón del orificio de CA en la unidad.
4. Si utiliza alimentación de CA y CC: retire los cables de CA/CC instalados e instale los cables de repuesto.
5. Vuelva a conectar los cables de CA o CC a la fuente de alimentación. Si utiliza el hardware en lugares húmedos, asegúrese de que el cable esté conectado a una toma con GFCI o RCD.

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AVVISO DI SOSTITUZIONE IN GARANZIA (Italiano)

Cavi di alimentazione sostitutivi inclusi

Questo materiale ti è stato inviato perché possiedi uno o più kit Performance di terza generazione che potrebbero contenere cavi di alimentazione CA e/o CC per l'Unità di Alimentazione Avanzata che non soddisfano i nostri standard di qualità. Durante i test di routine, abbiamo identificato un potenziale problema con questi cavi che potrebbe influire sulle prestazioni.

Per garantire la continua affidabilità del prodotto, installa i cavi di ricambio CA o CC inclusi in questo pacchetto per ciascuna Unità di Alimentazione Avanzata interessata registrata sul tuo account.

L'Unità di Alimentazione Avanzata è stata testata e certificata con grado di protezione IPx8 contro l'ingresso d’acqua. Tuttavia, a causa del potenziale problema identificato, le unità interessate potrebbero risultare più vulnerabili all’infiltrazione d’acqua se immerse o esposte a potenti getti. Come previsto dall’avviso normativo fornito insieme al kit, se l’unità viene utilizzata in luoghi umidi, verifica che il cavo di alimentazione sia collegato a una presa CA dotata di un interruttore automatico differenziale (GFCI) o di un dispositivo a corrente residua (RCD).

Rimuovi e smaltisci i cavi esistenti in conformità con le norme locali sul riciclaggio dei rifiuti elettronici.

Istruzioni di installazione

1. Scollega l’unità di alimentazione dalla fonte di alimentazione CA o CC.
2. Se utilizzi l’alimentazione CA: rimuovi il cavo CA installato e installa quello di ricambio. Mantieni il tappo del foro CC sull’unità.
3. Se utilizzi l’alimentazione CC: rimuovi il cavo CC installato e installa quello di ricambio. Mantieni il tappo del foro CA sull’unità.
4. Se utilizzi sia l’alimentazione CA che quella CC: rimuovi i cavi CA/CC installati e installa quelli di ricambio.
5. Ricollega i cavi CA e/o CC alla fonte di alimentazione. Se utilizzi il kit in un luogo umido, assicurati che il cavo sia collegato a una presa dotata di GFCI o RCD.

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HINWEIS ZUM GARANTIEAUSTAUSCH (Deutsch)

Ersatzstromkabel enthalten

Sie erhalten dieses Paket, weil Sie ein oder mehrere Performance-Kits (Gen 3) besitzen, die möglicherweise Wechselstrom- und/oder Gleichstromkabel für Ihr erweitertes Netzteil enthalten, die nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen. Bei routinemäßigen Qualitätssicherungstests haben wir ein potenzielles Problem mit diesen Netzkabeln festgestellt, das sich auf die Leistung auswirken könnte.

Um die kontinuierliche Zuverlässigkeit des Produkts zu gewährleisten, installieren Sie bitte die in diesem Paket enthaltenen Wechselstrom- oder Gleichstrom-Ersatzkabel für jedes betroffene erweiterte Netzteil in Ihrem Kundenkonto.

Das erweiterte Netzteil wurde getestet und gemäß IPX8 gegen Wasser eindringen zertifiziert. Aufgrund des identifizierten potenziellen Problems können die betroffenen Geräte jedoch anfälliger für Wassereintritt sein, wenn sie untergetaucht oder starken Wasserstrahlen ausgesetzt werden. Wie in den in Ihrem Kit enthaltenen regulatorischen Hinweisen beschrieben, müssen Sie sicherstellen, dass das Netzkabel an eine Steckdose angeschlossen ist, die mit einem Erdschlussschalter (GFCI) oder einem Fehlerstromschutzschalter (RCD) ausgestattet ist, wenn das Gerät an einem nassen Ort betrieben wird.

Bitte entfernen und entsorgen Sie die vorhandenen Kabel gemäß den lokalen Vorschriften für das Recycling von Elektroschrott.

Installationsanweisungen

1. Trennen Sie das Netzteil von der Wechselstrom- oder Gleichstromquelle.
2. Wenn Sie Wechselstrom verwenden: Entfernen Sie das angeschlossene Wechselstromkabel vom Netzteil und installieren Sie das Ersatzkabel. Lassen Sie den Gleichstrom-Hohlstecker im Netzteil.
3. Wenn Sie Gleichstrom verwenden: Entfernen Sie das angeschlossene Gleichstromkabel vom Netzteil und installieren Sie das Ersatzkabel. Lassen Sie den Wechselstrom-Hohlstecker im Netzteil.
4. Wenn Sie sowohl Wechselstrom als auch Gleichstrom verwenden: Entfernen Sie die angeschlossenen AC/DC-Kabel und installieren Sie die Ersatzkabel.
5. Schließen Sie die Wechselstrom- und/oder Gleichstromkabel wieder an die Stromquelle an. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an eine Steckdose mit Erdschlussschalter oder Fehlerstromschutzschalter angeschlossen ist, wenn das Gerät in einem nassen Umfeld verwendet wird.

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AVIS RELATIF AU REMPLACEMENT SOUS GARANTIE (Français)

Câbles d’alimentation électrique de remplacement inclus

Vous recevez ce matériel car vous possédez un ou plusieurs kits Performance de 3e génération qui peuvent contenir des câbles d’alimentation CA et/ou CC pour votre bloc d’alimentation électrique avancée qui ne répondent pas à nos normes de qualité. Au cours de tests d’assurance qualité de routine, nous avons identifié un potentiel problème sur ces câbles d’alimentation, susceptible d’avoir un impact sur les performances.

Pour garantir la fiabilité continue du produit, installez les câbles CA ou CC de remplacement inclus dans ce colis pour chaque bloc d’alimentation électrique avancée concerné sur votre compte.

Le bloc d’alimentation électrique avancée a été testé et certifié conforme à la protection IPx8 contre l’infiltration d’eau. Toutefois, en raison du problème potentiel identifié, les unités concernées peuvent être plus susceptibles de laisser pénétrer l’eau si elles sont immergées ou exposées à de puissants jets d’eau. Conformément à l’avis réglementaire fourni avec votre kit, si le bloc d’alimentation est utilisé dans un environnement humide, assurez-vous que le câble est branché à une prise CA équipée d’un disjoncteur différentiel de fuite à la terre (DDFT) ou d’un dispositif à courant résiduel (RCD).

Veuillez retirer et éliminer les câbles existants conformément aux réglementations locales relatives au recyclage des déchets électroniques.

Instructions d’installation

1. Débranchez le bloc d’alimentation de la source CA ou CC.
2. Si vous utilisez une alimentation CA : retirez le câble CA du bloc d’alimentation et installez le câble de remplacement. Laissez le bouchon d’alésage CC dans le bloc d’alimentation.
3. Si vous utilisez une alimentation CC : retirez le câble CC du bloc d’alimentation et installez le câble de remplacement. Laissez le bouchon d’alésage CA dans le bloc d’alimentation.
4. Si vous utilisez une alimentation CA et CC : retirez les câbles CA/CC du bloc d’alimentation et installez les câbles de remplacement.
5. Rebranchez les câbles CA et/ou CC à la source d’alimentation. Si vous utilisez le matériel dans un environnement humide, assurez-vous que le câble est branché à une prise CA équipée d’un DDFT ou d’un RCD.

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AVISO DE SUBSTITUIÇÃO EM GARANTIA (Português)

Cabos de reposição da fonte de alimentação inclusos

Você está recebendo este pacote porque possui um ou mais Kits Performance de 3ª Geração que podem conter cabos de alimentação CA e/ou CC para a sua Unidade de Fonte de Alimentação Avançada que não atendem aos nossos padrões de qualidade. Durante testes rotineiros de verificação, identificamos um possível problema com esses cabos, o que pode afetar o desempenho.

Para manter a confiabilidade do produto, instale os cabos de reposição CA ou CC incluídos nesta embalagem em cada Unidade de Fonte de Alimentação Avançada afetada em sua conta.

A Unidade de Fonte de Alimentação Avançada foi testada e qualificada com proteção IPx8 contra entrada de água. No entanto, devido ao possível problema identificado, as unidades afetadas podem ser mais suscetíveis à infiltração de água se forem submersas ou expostas a jatos de água potentes. Conforme exigido pelo aviso regulatório fornecido com o kit, se a unidade for utilizada em locais úmidos, o cabo de alimentação deve estar conectado a uma tomada CA equipada com um interruptor de circuito por falha de aterramento (GFCI) ou um dispositivo diferencial residual (DR).

Remova e descarte os cabos existentes de acordo com as normas locais de reciclagem de resíduos eletrônicos.

Instruções de instalação

1. Desconecte a unidade da fonte de energia CA ou CC.
2. Se estiver usando energia CA: remova o cabo CA instalado na unidade e instale o cabo de reposição. Mantenha o plugue de proteção da porta CC na unidade.
3. Se estiver usando energia CC: remova o cabo CC instalado na unidade e instale o cabo de reposição. Mantenha o plugue de proteção da porta CA na unidade.
4. Se estiver usando energia CA e CC: remova os cabos CA/CC instalados e instale os cabos de reposição.
5. Reconecte os cabos CA e/ou CC à fonte de energia. Certifique-se de que o cabo esteja conectado a uma tomada CA equipada com GFCI ou DR se o equipamento estiver sendo utilizado em locais úmidos.