Ikiwa umerudi mtandaoni, pengine unakabiliwa na muunganisho unaokatikakatika (kudondoka kwa huduma mara kwa mara). Bofya hapa kwa mwongozo wa ziada.

Ikiwa unaweka kwa mara ya kwanza, tafadhali angalia Ninawezaje kufunga Starlink?.

Ikiwa kwa sasa uko nje ya mtandao, inaweza kusababishwa na hali ya akaunti yako ya Starlink, na/au uharibifu wa Seti yako ya Starlink. Tafadhali thibitisha yafuatayo:

• Thibitisha kwamba usajili wa Starlink wa seti ambayo iko nje ya mtandao ni amilifu.
• Hakikisha kwamba malipo yote yamekamilika na hakuna malipo yanayosubiri. Bofya hapa kwa mwongozo zaidi.
• Ikiwa huna mpango wa huduma ya Mwendoni, thibitisha kwamba uko kwenye anwani ya huduma iliyosajiliwa kwenye Seti yako ya Starlink kwenye akaunti yako.
• Angalia kebo nzima kwa uharibifu wowote.
• Kagua kwa uangalifu viunganishi vya kebo kwenye ncha zote mbili kwa ajili ya vifusi vyovyote, ishara za maji kuingia huenda zikasababisha mkato wa mzunguko wa umeme, au uharibifu unaoonekana wa kebo.
• Chomoa na uchomeke tena kebo zote. Hakikisha zimechomekwa kikamilifu.

Baada ya kuthibitisha ukaguzi ulio hapo juu sio sababu na bado uko nje ya mtandao, angalia programu ya Starlink ili kuona arifa zozote. Ikiwa hakuna arifa, tafadhali nenda kwenye mada ili utatue kulingana na kile ambacho skrini ya programu inasema:

• Programu Inasema "Inawashwa"
• Programu Inasema Starlink "Inatafuta"
• Programu Inasema Starlink "Imetenganishwa"
• Programu Inasema "Muunganisho Mbovu wa Kebo"

Ikiwa bado tatizo lako halijatatuliwa: Bofya "Wasiliana na Kituo cha Usaidizi kwa Wateja" ili uwasilishe tiketi ya usaidizi iliyo na viambatisho wazi vya picha vya ufungaji wa Starlink yako, njia za kebo, uwekaji wa ruta na picha nyingine zozote unazohisi zinaweza kukusaidia kutatua tatizo lako. Tafadhali hakikisha unasasisha anwani yako ya usafirishaji ikiwa zana na vifaa mbadala vinasafirishwa.

Ikiwa wewe ni mteja wa makazi na huwezi kuingia mtandaoni au ghafla unajikuta nje ya mtandao, unaweza kupiga simu 1-866-606-5103 nchini Marekani au 1-888-864-1321 nchini Kanada ili upate usaidizi wa simu. Kwa sasa huduma hii iko katika awamu ya jaribio na inatolewa tu kwa wateja wa Starlink walio Marekani na Kanada ambao wanakumbwa na matatizo ya muunganisho. Kwa matatizo mengine, tafadhali wasilisha tiketi ya usaidizi ya Starlink. Laini ya simu imefunguliwa Jumatatu hadi Ijumaa, 4:00 AM hadi 10:00 PM Saa za Kati.

Pata taarifa za barua pepe za Starlink hapa.