Які сповіщення API телеметрії є на інформаційній панелі?

Нижче наведено список телеметричних сповіщень із вашого пристрою Starlink, які можуть відображатися на вашій інформаційній панелі, і запропоновані дії щодо потенційного вирішення проблеми. Ці сповіщення з’являються, якщо за попередні 15 секунд було зафіксовано принаймні одну відповідність визначеним умовам. Вони відображатимуться доти, доки вони активні.

ETHERNET ПОВІЛЬНИЙ 10 МБІТ/С

Значення. Ethernet-з’єднання автоматично узгоджене до швидкості 10 Мбіт/с. Термінал Starlink має автоматично узгодити швидкість 1000 Мбіт/с. Можливо, є проблема з кабелем або з’єднанням.
Рекомендована дія. Перевірте, чи порт пристрою клієнта налаштований на автоматичне узгодження швидкості до 1000 Мбіт/с.

ETHERNET ПОВІЛЬНИЙ 100 МБІТ/С

Значення. Ваше Ethernet-з’єднання працює зі швидкістю 100 Мбіт/с, але термінал Starlink має підтримувати з’єднання зі швидкістю 1 Гбіт/с. Можливо, є проблема з кабелем або з’єднанням.
Рекомендована дія. Перевірте, чи мережевий порт вашого пристрою налаштовано на 1 Гбіт/с (автоматичне узгодження швидкості). Якщо налаштування правильні, але швидкість все ще не перевищує 100 Мбіт/с, спробуйте скористатися іншим Ethernet-кабелем.

РЕГУЛЮВАННЯ ТЕМПЕРАТУРИ БЛОКА ЖИВЛЕННЯ

Значення. Блок живлення перевищує верхній поріг безпечної температури. Як наслідок, Starlink знижує потужність, щоб зменшити споживання енергії й дати блоку живлення охолонути.
Рекомендована дія. Перевірте, чи блок живлення Starlink встановлено у провітрюваному місці без впливу зовнішніх джерел тепла (він не стоїть поблизу витяжного вентиляційного отвору тощо).

ЗАКЛИНИЛО ДВИГУН ПРИВОДУ

Значення. У пристроїв Starlink із приводом заклинило двигун і, як наслідок, вирівняти антену Starlink до потрібного кута неможливо. Якщо нахил антени занадто далекий від номінального, термінал Starlink не зможе під’єднатися до мережі або працюватиме неналежним чином.
Рекомендована дія. Перевірте, чи він у двигуні не застрягло сміття, яке блокує рух приводу Starlink. Якщо видимих застрягань немає, надішліть заявку до служби підтримки Starlink для отримання додаткової допомоги.

ЩОГЛА НЕ ВЕРТИКАЛЬНА

Значення. Система вирівнювання Starlink не може вирівняти антену термінала Starlink із приводом до потрібного кута, оскільки щогла відхилена від вертикалі більше ніж на 30 градусів. Якщо її не вирівняти, термінал Starlink буде працювати неналежним чином або не зможе під’єднатися до мережі.
Рекомендована дія. Перевірте, чи щогла Starlink стоїть вертикально, а кріплення термінала надійно встановлено. За необхідності відрегулюйте кріплення так, щоб щогла була вертикальною.

НЕМОЖЛИВО ВИРІВНЯТИ

Значення. Термінал Starlink встановлено в місці, де він не може вирівняти антену до потрібного кута. Якщо її не вирівняти, термінал Starlink буде працювати неналежним чином або не зможе під’єднатися до мережі.
Рекомендована дія.
- Якщо термінал Starlink має двигун із приводом, фізично перевірте встановлення Starlink, щоб переконатися, що двигун працює належним чином, склавши та розклавши Starlink за допомогою мобільного застосунку Starlink.
- Якщо це нерухома модель термінала Starlink із плоским кріпленням, перевірте, чи Starlink надійно прикріплений до горизонтальної поверхні.

ВИЯВЛЕНО ВИМКНЕННЯ ЖИВЛЕННЯ

Значення. Starlink ініціює це сповіщення, коли відновлює роботу після несподіваного вимкнення живлення.
Рекомендована дія. Якщо сповіщення не зникає, перевірте джерело живлення, до якого під’єднаний блок живлення, та кабельні під’єднання до блока живлення і термінала.

ТЕРМІЧНЕ ВИМКНЕННЯ

Значення. Термінал Starlink досяг максимального порогу температури і припинив роботу, щоб виконати охолодження. Робота відновиться, коли термінал Starlink досягне номінальної робочої температури. Термінали Starlink призначені для номінальної роботи за температури навколишнього середовища нижче 50 градусів Цельсія.
Рекомендована дія. (У крайніх випадках Starlink перезавантажиться, щоб відновитися.) Перевірте, чи термінал Starlink встановлено у провітрюваному місці без впливу зовнішніх джерел тепла (він не стоїть поблизу витяжного вентиляційного отвору тощо).

РЕГУЛЮВАННЯ ТЕМПЕРАТУРИ

Значення. Термінал Starlink досяг високого порогу температури і зменшує продуктивність, щоб охолодитися. Продуктивність покращиться, коли термінал Starlink досягне номінальної робочої температури. Термінали Starlink призначені для номінальної роботи за температури навколишнього середовища нижче 50 градусів Цельсія.
Рекомендована дія. Перевірте, чи термінал Starlink встановлено у провітрюваному місці без впливу зовнішніх джерел тепла, наприклад, він не стоїть поблизу витяжного вентиляційного отвору.

ВИМКНЕНО, НЕМАЄ АКТИВНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Значення. Акаунт або обслуговування, пов’язані з терміналом Starlink, неактивні або скасовані.
Рекомендована дія. Переконайтеся, що обслуговування активне й акаунт не має заборгованості. Перевірте, чи налаштовано платіжні реквізити і чи обслуговування не вимкнено через неоплачені рахунки.

ВИМКНЕНО, ЗАНАДТО ДАЛЕКО ВІД АДРЕСИ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Значення. Термінал Starlink переміщено занадто далеко від адреси обслуговування, вказаної в акаунті.
Рекомендована дія. Оновіть адресу, щоб відновити обслуговування, або перейдіть на мобільний план.

ВИМКНЕНО, ОБСЛУГОВУВАННЯ В ОКЕАНІ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО

Значення. Термінал Starlink переміщено в океанічну зону покриття, і він не має доступу до глобальних пріоритетних даних.
Рекомендована дія. Перейдіть на план обслуговування Глобальний "Пріоритет" або ввімкніть режим "Океан" у плані "Мандрівний Безлімітний".

ВИМКНЕНО, КРАЇНА НЕ ПІДТРИМУЄТЬСЯ

Значення. Термінал Starlink переміщено в країну, де Starlink не працює або не підтримується поточний план обслуговування.
Рекомендована дія. За наявності покриття Starlink перейдіть на тарифний план Мобільний "Глобальний" або Глобальний "Пріоритет". Або підпишіться на глобальні пріоритетні дані.

ЗМІНА ТОЧКИ РОЗТАШУВАННЯ

Значення. Точка розташування термінала Starlink змінилася, тому Starlink отримає нову IP-адресу, призначену для цього регіону.
Рекомендована дія. Імовірно, потрібно буде перезавантажити Starlink або стороннє обладнання, щоб відновити з’єднання. Якщо попередження не зникає, а продуктивність знижується протягом більш ніж 30 хвилин, зверніться до служби підтримки Starlink для отримання додаткової допомоги.

ВИМКНЕНО, ОБСЛУГОВУВАННЯ В РУСІ НЕ ПІДТРИМУЄТЬСЯ

Значення. Термінал Starlink рухається зі швидкістю більше 10 миль/год (≈ 4,4 м/с), що перевищує швидкість, дозволену для стаціонарного обслуговування, тому з’єднання вимкнено.
Рекомендована дія. Перейдіть на будь-який план обслуговування, який підтримує використання в дорозі (наприклад, Мобільний – Локальний "Пріоритет" або Мобільний – Глобальний "Пріоритет"), щоб відновити з’єднання. Крім того, ви можете ввімкнути глобальні пріоритетні дані.

ВИМКНЕНО, РУХАЄТЬСЯ ЗАНАДТО ШВИДКО

Значення. Термінал Starlink рухається швидше, ніж дозволяє чинна політика, тому обслуговування вимкнено.
Рекомендована дія. Оновіть план обслуговування до такого, який підтримує вищу швидкість.

ТРИВАЛА НАЯВНІСТЬ ПЕРЕШКОДИ

Значення. Термінал Starlink виявив, що значну частину часу він не міг встановити з’єднання з супутником. Сповіщення про тривалу наявність перешкоди вказує на час, коли термінал Starlink не зміг встановити з’єднання, і воно було розірване. Це сповіщення з’являється, якщо 27% часу поле зору Starlink було закрите перешкодами.
Рекомендована дія. Перевірте, чи термінал Starlink розташований у місці, де немає перешкод.

ОНОВЛЕННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ОЧІКУВАННЯ ПЕРЕЗАВАНТАЖЕННЯ

Значення. Термінал Starlink завантажив оновлення програмного забезпечення; його перезавантаження заплановано на 3:00 за місцевим часом (+/- 30 хвилин). Місцевий час встановлюється залежно від поточного фізичного розташування обладнання Starlink. Якщо зазначений у повідомленні час незручний, програмне забезпечення можна буде оновити вручну.
Рекомендована дія. Якщо ви бажаєте, щоб оновлення програмного забезпечення відбулося в інший час, ви можете вручну перезавантажити термінал за допомогою інформаційної панелі або застосунку, щоб застосувати оновлення у зручний для вас час.

ЗАХИСНЕ СЕРЕДОВИЩЕ ВИМКНЕНО

Значення. Для роутера Starlink налаштовано список дозволених доменів, але функцію захисного середовища вимкнено. Клієнти, на яких поширювалося захисне середовище, більше не обмежуються дозволеним списком доменів і мають повний доступ до інтернету. Для ознайомлення зі сценаріями, які викликають це сповіщення, див. документацію.
Рекомендована дія. Роутер відновиться з цього стану після перезавантаження. Зачекайте, поки роутер перезавантажиться, або вручну запустіть перезавантаження.

ВИМКНЕНО, ОБМЕЖЕННЯ РОУМІНГУ

Значення. Термінал Starlink географічно обмежено після надто тривалого перебування поза межами країни реєстрації термінала. Обмеження не застосовується, якщо користувач перебуває в країні реєстрації акаунта.
Рекомендована дія. Обслуговування відновиться, коли ви повернетеся в країну реєстрації, вказану у вашому акаунті, увімкнете термінал Starlink і він залишатиметься активним не менше 24 годин.

ВИМКНЕНО, НЕВІДОМЕ МІСЦЕЗНАХОДЖЕННЯ

Значення. Термінал Starlink не може визначити своє місцезнаходження і не може отримати обслуговування.

ВИМКНЕНО, АКАУНТ ДЕАКТИВОВАНО

Значення. Якщо акаунт деактивовано, термінал Starlink також буде деактивовано.
Рекомендована дія. Увійдіть в акаунт, щоб отримати докладнішу інформацію про це обмеження.

ВИМКНЕНО, НЕПІДТРИМУВАНА ВЕРСІЯ

Значення. Ця версія програмного забезпечення Starlink більше не підтримується мережею. Це може статися, якщо Starlink деякий час не використовувався.
Рекомендована дія. Якщо проблема не зникне, надішліть заявку до служби підтримки.

ВИМКНЕНО, ПЕРЕВИЩЕНО КВОТУ ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

Значення. Starlink вимкнено через перевищення квоти використання даних.
Рекомендована дія. Підпишіться на додаткові дані або змініть тарифний план, щоб відновити обслуговування.

ВИМКНЕНО, СТІЛЬНИК ЗАБЛОКОВАНО

Значення. Обслуговування Starlink відсутнє, оскільки воно недоступне в цьому регіоні.
Рекомендована дія. Перемістіть Starlink до регіону, де доступне обслуговування.

ПЕРЕВИЩЕНО КВОТУ ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ

Значення. Швидкість з’єднання Starlink обмежена, оскільки пріоритетні дані вичерпано.
Рекомендована дія. Придбайте додаткові дані або активуйте автоматичне поповнення.

ОФЛАЙН, МЕРЕЖІ ВИМКНЕНО

Значення. Роутер Starlink перебуває в режимі офлайн, а налаштовані мережі вимкнено. Мережі з налаштованим параметром "Вимикати, коли офлайн" не передаватимуть сигнал.
Рекомендована дія. Оновіть конфігурацію мереж роутера Starlink.

ГЕОГРАФІЧНЕ ОБМЕЖЕННЯ

Значення. Роутер Starlink перебуває в країні, де обслуговування обмежено. Гостьові мережі вимкнено, а негостьові мережі не мають доступу до інтернету.
Рекомендована дія. Перемістіть роутер Starlink до країни, де обслуговування дозволено.

Пов’язані теми:

Не можете знайти те, що шукаєте? Звернутися до служби підтримки.

Пошук у довідкових статтях

Головна сторінка довідкового центру

Статті