Якщо ви використовуєте роутер і обладнання Starlink і не можете на своєму пристрої під’єднатися до інтернету через Ethernet, але під’єднуєтеся до інтернету через Wi-Fi, можливо, виникла проблема з вашим особистим обладнанням або з обладнанням Starlink.
Виконайте такі дії.
- Спробуйте різні кабелі Ethernet.
- Якщо ви можете під’єднатися з іншим кабелем, тоді проблема з оригінальним кабелем Ethernet.
- Спробуйте під’єднати різні пристрої до роутера за допомогою робочого кабелю Ethernet.
- Якщо проблеми з під’єднанням є лише на одному пристрої, проблема пов’язана з портом Ethernet на цьому пристрої. Радимо звернутися до виробника цього пристрою.
- Якщо жоден пристрій не має доступу до інтернету, імовірно, виникла проблема з вашим адаптером Ethernet термінала Starlink або роутером Starlink.
Якщо ви підозрюєте, що ця проблема пов’язана з обладнанням Starlink, натисніть "Зв’язатися зі службою підтримки" і подайте заявку до служби підтримки з такою інформацією:
- Фотографії обладнання (адаптер Ethernet, порти, роз’єми та будь-які пошкодження).
- Перелік заходів з усунення несправностей, які ви вже вжили
