Jeśli używasz routera i sprzętu Starlink i nie możesz połączyć się z Internetem na urządzenia przez sieć Ethernet, ale możesz uzyskać dostęp do Internetu przez Wi-Fi, problem może dotyczyć Twojego osobistego sprzętu lub sprzętu Starlink.
Wykonaj następujące czynności:
- Spróbuj użyć różnych kabli sieci Ethernet.
- Jeśli możesz połączyć się za pomocą innego kabla, problem dotyczy oryginalnego kabla sieci Ethernet.
- Spróbuj podłączyć różne urządzenia do routera za pomocą działającego kabla Ethernet.
- Jeśli masz problemy z połączeniem tylko na jednym urządzeniu, problem jest powiązany z portem Ethernet na tym urządzeniu. Zalecamy skontaktowanie się z producentem tego urządzenia.
- Jeśli wszystkie urządzenia nie mogą uzyskać dostępu do Internetu, prawdopodobnie jest to problem z adapterem sieci Ethernet Starlink lub routerem Starlink.
Jeśli po wykonaniu tych czynności podejrzewasz, że ten problem jest spowodowany przez jakikolwiek sprzęt Starlink, kliknij opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, aby przesłać zgłoszenie z następującymi informacjami:
- zdjęcia sprzętu (adapter sieci Ethernet, porty, złącza i wszelkie uszkodzenia),
- wszelkie podjęte już kroki rozwiązywania problemów.
