以下は、ダッシュボードに表示される可能性のあるStarlinkデバイスからのテレメトリアラートの一覧と、問題を解決するための推奨処置となります。これらのアラートは、過去15秒間に特定の条件が1回以上満たされた場合にトリガーされます。アラートは、条件が有効である限り継続します。

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イーサーネット低速10Mbps

• 定義：イーサネットリンクが10Mbpsにオートネゴシエーションされています。Starlinkデバイスは、1000Mbpsにオートネゴシエーションを行う必要があります。ケーブルまたは接続に問題がある可能性があります。

• 推奨処置：クライアントデバイスポートが1000Mbpsのオートネゴシエーションに設定されていることを確認してください。

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イーサネット低速100Mbps

• 定義：イーサネットリンクは、100Mbpsにオートネゴシエーションされています。Starlinkデバイスは、1000Mbpsにオートネゴシエーションを行う必要があります。ケーブルまたは接続に問題がある可能性があります。

• 推奨処置：クライアントデバイスポートが1000Mbpsのオートネゴシエーションに設定されていることを確認してください。

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電源装置温度調整

• 定義：電源装置が安全熱しきい値の上限を超えています。そのため、Starlinkは消費電力量を減らし、パワーブリックを冷却するために調整を行っています。

• 推奨処置：Starlinkの電源装置が適切に換気され、排気口の近くなど外部熱源にさらされていない場所に設置されていることを実際に確認してください。

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アクチュエータモータ停止

• 定義：Starlinkムーブデバイスの場合、アクチュエータモータが詰まっており、Starlinkアンテナを所望の角度に調整することができません。これによりパフォーマンスが低下するか、アンテナが最適な角度から大きく外れると、Starlinkがネットワークに接続できなくなることがあります。

• 推奨処置：Starlinkの作動を妨げるゴミが詰まっていないことを実際に確認してください。目視で詰まりの原因を確認できない場合は、Starlinkサポートにチケットを提出してください。

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マストが垂直になっていません

• 定義：Starlinkムーブデバイスの場合、マストが垂直から30度を超えており、Starlink調整システムがStarlinkアンテナを所望の角度に調整することができません。これにより、パフォーマンスが低下したり、修正しないとStarlinkデバイスがネットワークに接続できなくなったりする可能性があります。

• 推奨処置：Starlinkターミナルマストが垂直であり、ターミナルマウントが確実に設置されていることを実際に確認してください。必要に応じて、マストが垂直になるようにマウントを調整してください。

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位置調整できません

• 定義：Starlinkデバイスが、アンテナを必要な角度に調整できない場所に設置されています。これにより、パフォーマンスが低下したり、修正しないとStarlinkデバイスがネットワークに接続できなくなったりする可能性があります。

• 推奨処置：

  • Starlinkデバイスに作動モーターがある場合は、StarlinkモバイルアプリからStarlinkを収納、収納解除して、Starlinkの設置を物理的に検査し、モーターが正しく機能していることを確認してください。
  • Starlinkデバイスがフラットマウント（非作動）モデルの場合は、Starlinkが水平面にしっかりと取り付けられていることを確認してください。

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電源切断が検出されました

• 定義：このアラートは、Starlinkが予期せぬ電源切断から復旧した際に報告されます。

• 推奨処置：アラートが継続する場合は、電源装置の電源を確認し、電源装置と端末へのケーブル接続を確認してください。

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サーマルシャットダウン

• 定義：Starlinkデバイスが最高温度しきい値に達しており、サービスを停止して冷却中です。Starlinkデバイスが通常動作温度に戻った時点で、サービスが再開されます。Starlinkデバイスは、周囲温度が摂氏50度未満の場合に通常動作するよう設計されています。

• 推奨処置：（極端な環境においては、復旧のためにStarlinkは再起動します。）Starlinkデバイスが適切に換気され、排気口の近くなど外部熱源にさらされていない場所に設置されていることを実際に確認してください。

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サーマルスロットル

• 定義：Starlinkデバイスが高温しきい値に達しており、冷却のためパフォーマンスを調整中です。Starlinkデバイスが通常動作温度に戻ると、パフォーマンスが向上します。Starlinkデバイスは、周囲温度が摂氏50度未満の場合に通常動作するよう設計されています。

• 推奨処置：Starlinkデバイスが適切に換気され、排気口の近くなど外部熱源にさらされていない場所に設置されていることを実際に確認してください。

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アクティブなサービスラインがないため、無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスに関連付けられているアカウントまたはサービスラインがアクティブでないか、キャンセルされています。

• 推奨処置：サービスラインがアクティブで、アカウントが良好な状態であることを確認してください。支払い情報が設定されており、未払いの請求書が原因でサービスが無効になっていないかどうかを確認してください。

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サービス提供先住所から遠すぎるため、無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスがアカウントのサービス提供エリアから遠すぎます。

• 推奨処置：サービスを再開するには、サービス提供先住所を更新してください。

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海上サービスを利用できないため、無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスが海上の通信範囲に移動しており、グローバル優先データを利用できません。

• 推奨処置：サービスプランをグローバル優先に更新するか、ROAM無制限で海上モードを有効にしてください。

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サポート外の国のため、無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスが、Starlinkが有効になっていない国、またはサービスプランが特定の地域に限定されている国に移動しました。

• 推奨処置：Starlinkのサービス提供エリアが有効になっている場合は、グローバルモバイルまたはグローバル優先サービスプランにアップグレードしてください。または、グローバル優先データにオプトインしてください。

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POP変更

• 定義：Starlinkのポイントオブプレゼンス（PoP）が変更されたため、Starlinkによりその地域に新しいIPアドレスが割り当てられます。

• 推奨処置：オンラインに復帰するには、Starlinkまたは他社機器の再起動が必要となる場合があります。アラートが継続し、30分を超えてパフォーマンスに影響が生じている場合は、Starlinkサポートにお問い合わせください。

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非モバイルでの移動により無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスが10Mph（4.4メートル/秒）よりも高速で移動しているため、サービスが無効になりました。

• 推奨処置：サービスプランをグローバル優先サービスプランに更新してください。または、グローバル優先データにオプトインしてください。

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高速移動により無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスが設定済みのポリシーで許可されている速度よりも高速で移動しているため、サービスが無効になりました。

• 推奨処置：より高速の移動をサポートしているサービスプランに更新してください。

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高時間妨害

• 定義：Starlinkデバイスが衛星に接続できなかった時間の割合が高いことが検出されました。高時間妨害アラートは、Starlinkが正常に接続を確立できず、接続が切断された時間の指標です。Starlinkの視界が遮蔽されている時間が0.27%を超える場合、このアラートが発動します。

• 推奨処置：Starlinkが全方向に対して遮蔽されていないことを確認してください。

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ソフトウェアアップデートに伴う再起動保留中

• 定義：Starlinkデバイスはソフトウェアアップデートをダウンロード済みで、現地時間の午前3時（前後30分以内）に再起動予定です。現地時間は、現時点でのStarlinkハードウェアの物理的な場所に基づきます。このアラートがトリガーされた後、スケジュールされた時間に不都合がある場合、手動で再起動すると、ソフトウェアもアップデートされます。

• 推奨処置：別の時間にソフトウェアアップデートを行いたい場合は、ダッシュボードまたはアプリから手動で再起動するとお好きな時間にアップデートを適用できます。

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サンドボックスが無効化されています

• 定義：Starlinkルーターにはサンドボックスドメインの許可リストが設定されていますが、サンドボックス機能が無効になっています。サンドボックス化されたクライアントは、サンドボックスドメインの許可リストによる制限を受けなくなり、インターネットに完全にアクセスできるようになりました。このアラートの原因となるシナリオについては、ドキュメントを参照してください。

• 推奨処置：ルーターは再起動時にこの状態から回復します。ルーターの再起動を待つか、手動で再起動をトリガーしてください。

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ROAM制限により無効化されました

• 定義：このStarlinkデバイスは、ローミング端末の登録国以外でのローミング時間が上限を超えたため、地域制限を受けています。ユーザーが登録国で利用している場合、制限は適用されません。

• 推奨処置：サービスを再開するには、Starlinkデバイスを登録国内に移動してください。また、デバイスの電源を入れて24時間以上アクティブな状態にしてください。

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現在地が不明なため、無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスが現在地を特定できないため、サービスを受けられません。

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アカウントが無効化されました

• 定義：Starlinkデバイスのアカウントが無効化されると、デバイス自体も使用できなくなります。

• 推奨処置：この制限の詳細については、アカウントにログインしてご確認ください。

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サポート外のバージョンのため、無効化されました

• 定義：ご利用のStarlinkソフトウェアバージョンは、ネットワークでサポートされなくなりました。これは、Starlinkが長期間オフラインだった場合に発生することがあります。

• 推奨処置：問題が解決しない場合は、チケットを提出してください。

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無効化されました データ使用量が割り当て量を超えました

• 定義：データ使用量が割り当て量を超えたため、Starlinkが無効になりました。

• 推奨処置：サービスを再開するには、追加データにオプトインするか、サービスプランを更新してください。

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無効化されました セルがブロックされています

• 定義：この地域ではサービスが提供されていないため、Starlinkのサービスが制限されています。

• 推奨処置：サービスが提供されている地域にStarlinkを戻してください。

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データ超過レート制限

• 定義：Starlinkの優先データが不足しているため、レート制限がかかっています。

• 推奨処置：追加チャージを行って優先データを追加するか、自動追加チャージを有効にしてください。

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オフラインネットワークが無効になっています

• 定義：Starlinkルーターがオフラインで、設定済みのネットワークが無効になっています。オフライン時に無効化するオプションが設定されているネットワークは表示されません。

• 推奨処置：Starlinkルーターのネットワーク構成を更新してください。

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GEOフェンス

• 定義：Starlinkルーターは、制限された国では所定の速度で移動していません。ゲストネットワークは無効になり、非ゲストネットワークもインターネットに接続できなくなります。

• 推奨処置：Starlinkルーターを制限されていない国に移動してください。

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関連トピック：

• Telemetry APIとは何ですか？使用を開始するにはどうすればよいですか？
• ダッシュボードでStarlinkの使用統計を確認するにはどうすればよいですか？