Verifica di aver seguito tutte le indicazioni per l'installazione dell'antenna descritte nell'app Starlink, ovvero:
Trova un punto con una visuale libera del cielo. Sul tuo dispositivo mobile, individua lo strumento di verifica della presenza di ostacoli nell'app Starlink (iOS, Android) per trovare la posizione che garantisca la migliore qualità del servizio.
Collega l'antenna Starlink alla presa di corrente e verifica che i cavi siano inseriti correttamente. Se cerchi istruzioni specifiche su come installare il tuo kit Starlink, consulta le seguenti risorse (guide alla configurazione e agli accessori, specifiche e video di installazione).
**Una volta accesa, l'antenna potrebbe impiegare fino a 30 minuti per connettersi a Internet.**Se ti connetti alla rete Starlink ma risulti ancora offline dopo 30 minuti, riavvia l'antenna. Clicca sulla notifica di stato nell'app Starlink e segui le indicazioni.
Se non riesci a connetterti alla rete WiFi, ripristina le impostazioni di fabbrica del router Starlink.
Se non riesci a collegarti o la connessione si è interrotta improvvisamente, chiama il numero [1-866-606-5103](tel.: 18666065103) negli Stati Uniti o [1-888-864-1321](tel.: 18888641321) in Canada per ricevere assistenza telefonica. Questo servizio è attualmente in fase di prova ed è disponibile solo per i clienti Starlink residenti in questi due paesi. Per ulteriori dubbi, invia un ticket di assistenza a Starlink. La linea telefonica è attiva dal lunedì al venerdì e dalle 6:00 alle 16:00 (fuso orario centrale).
Non trovi ciò che stai cercando? Contatta l'assistenza.
