להלן רשימה של התראות טלמטריה ממכשיר ה-Starlink שלכם שעשויות להופיע בלוח הבקרה ופעולות מוצעות לפתרון אפשרי של הבעיה. התראות אלה מופעלות אם המצב הספציפי התקיים לפחות פעם אחת ב-15 השניות הקודמות. הן ימשיכו כל עוד הן פעילות.

---

אתרנט איטי 10 Mbps

• הגדרה: קישור האתרנט הותאם (negotiated) אוטומטית ל-10 Mbps. מכשיר ה-Starlink אמור לעבור התאמה אוטומטית (Autonegotiation) למהירות של ‎1,000 ‏Mbps. ייתכן שיש בעיה עם הכבל או החיבור.

• פעולה מוצעת: יש לוודא שיציאת מכשיר הלקוח מוגדרת להתאמה אוטומטית (Autonegotiation) ל-‎ 1,000‏‏‏‏‏‎‏Mbps.

---

אתרנט איטי 100 Mbps

• הגדרה: קישור האתרנט עבר התאמה אוטומטית (Autonegotiation) ל-100 Mbps. מכשיר ה-Starlink אמור לעבור התאמה אוטומטית (Autonegotiation) למהירות של ‎1,000 ‏Mbps. ייתכן שיש בעיה עם הכבל או החיבור.

• פעולה מוצעת: יש לוודא שיציאת מכשיר הלקוח מוגדרת להתאמה אוטומטית (Autonegotiation) ל-‎ 1,000‏‏‏‏‏‎‏Mbps.

---

ויסות (Trottling) תרמי של ספק הכוח

• הגדרה: ספק הכוח חורג מסף הבטיחות התרמית העליון שלו. כתוצאה מכך, מכשיר ה-Starlink מווסת את עצמו כדי להפחית את צריכת החשמל שלו ולאפשר למתאם המתח (power brick) להתקרר.

• ** פעולה מוצעת:** יש לבדוק פיזית שספק הכוח של Starlink מותקן במיקום מאוורר היטב ואינו חשוף למקורות חום חיצוניים (למשל ליד פתח פליטת חום).

---

מנוע ההזזה תקוע

• הגדרה: במכשירי Starlink ממונעים, מנוע ההזזה חסום ואינו מסוגל להתאים את אנטנת Starlink לזווית הרצויה. זה עלול לגרום לביצועים ירודים, או שצלחת ה-Starlink לא תוכל להתחבר לרשת אם ההטיה רחוקה מדי מהערך הנומינלי.

• פעולה מוצעת: יש לבדוק פיזית שאין פסולת תקועה בצלחת ה-Starlink שמונעת ממנה להסתובב. אם אין שום דבר גלוי שתקוע בצלחת, יש לשלוח פנייה לתמיכה של Starlink לקבלת סיוע נוסף.

---

התורן אינו אנכי

• הגדרה: עבור מכשירי Starlink ממונעים, מערכת ההתאמה של Starlink אינה מסוגלת להתאים את אנטנת Starlink לזווית הרצויה מכיוון שהתורן נמצא בזווית שהיא יותר מ-30 מעלות מהזווית האנכית. זה עלול לגרום לביצועים ירודים, או שמכשיר ה-Starlink לא יוכל להתחבר לרשת אם הזווית לא תתוקן.

• ** פעולה מוצעת:** יש לבדוק פיזית שתורן הטרמינל של Starlink אנכי, ושתושבת ההרכבה של הטרמינל מותקנת היטב. אם צריך, יש לכוונן את תושבת ההרכבה כך שהתורן יהיה אנכי.

---

לא ניתן לבצע התאמה

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink מותקן במיקום שבו לא ניתן להתאים את האנטנה לזווית הרצויה. זה עלול לגרום לביצועים ירודים, או שמכשיר ה-Starlink לא יוכל להתחבר לרשת אם הזווית לא תתוקן.

• ** פעולה מוצעת:**

  • אם למכשיר ה-Starlink יש מנוע הזזה, יש לבדוק פיזית את ההתקנה של Starlink כדי לוודא שהמנוע פועל כראוי על ידי מעבר למצב אחסון וביטול מצב אחסון של Starlink מאפליקציית Starlink לנייד.
  • אם מכשיר ה-Starlink הוא מדגם עם תושבת הרכבה Flat (לא ממונעת), יש לוודא שה-Starlink מחובר היטב למשטח אופקי.

---

זוהה ניתוק מהחשמל

• הגדרה: Starlink תציג את ההתראה הזו בעת שחזור לאחר ניתוק בלתי צפוי מהחשמל.

• פעולה מוצעת: אם ההתראה נמשכת, יש לבדוק את החיבור של מקור החשמל לספק הכוח ולבדוק את חיבורי הכבל לספק הכוח ולטרמינל.

---

כיבוי תרמי

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הגיע לסף הטמפרטורה המרבי והפסיק את השירות כדי להתקרר. השירות יתחדש כאשר מכשיר ה-Starlink יגיע לטמפרטורת פעולה נומינלית. מכשירי Starlink מתוכננים לפעול באופן נומינלי כאשר טמפרטורת הסביבה נמוכה מ-50 מעלות צלזיוס.

• פעולה מוצעת: (במקרים קיצוניים מכשיר ה-Starlink יבצע אתחול מחדש כדי לשחזר את השירות.) יש לבדוק פיזית שמכשיר ה-Starlink מותקן במקום מאוורר היטב ואינו חשוף למקורות חום חיצוניים, למשל ליד פתח פליטה.

---

ויסות תרמי

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הגיע לסף טמפרטורה גבוה והוא מווסת את הביצועים כדי להתקרר. הביצועים ישתפרו כאשר מכשיר ה-Starlink יגיע לטמפרטורת פעולה נומינלית. מכשירי Starlink מתוכננים לפעול באופן נומינלי כאשר טמפרטורת הסביבה נמוכה מ-50 מעלות צלזיוס.

• פעולה מוצעת: יש לבדוק פיזית שמכשיר ה-Starlink מותקן במקום מאוורר היטב ואינו חשוף למקורות חום חיצוניים, למשל ליד פתח פליטה.

---

השבתה בגלל קו שירות לא פעיל

• הגדרה: החשבון או קו השירות המשויכים למכשיר ה-Starlink אינם פעילים או בוטלו.

• פעולה מוצעת: יש לבדוק שקו השירות פעיל ושהחשבון במצב ניהול תקין. יש לוודא שפרטי התשלום מוגדרים ושאין חשבוניות שטרם שולמו שגרמו להשבתת השירות.

---

השבתה עקב מרחק גדול מדי מכתובת השירות

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הועבר למיקום רחוק מדי ממיקום השירות שמוגדר בחשבון.

• פעולה מוצעת: כדי לחדש את השירות יש לעדכן את כתובת השירות.

---

השבתה בגלל היעדר שירות בים

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הועבר למיקום שנכלל בכיסוי שמוצע לים או לאוקיינוס ואין עבורו נתוני Global Priority זמינים.

• פעולה מוצעת: יש לעדכן את תוכנית השירות שלכם ל-Global Priority או להפעיל את 'מצב אוקיינוס' בתוכנית Roam Unlimited.

---

השבתה בגלל מדינה שאינה נתמכת

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הועבר למדינה שבה הכיסוי של Starlink לא מופעל או שתוכנית השירות מוגבלת בה לאזור מסוים.

• פעולה מוצעת: אם הכיסוי של Starlink מופעל, יש לשדרג לתוכנית שירות Mobile Global או Global Priority. לחלופין, ניתן לבחור להוסיף נתוני Global Priority.

---

שינוי PoP

• הגדרה: נקודת הנוכחות (PoP) של Starlink השתנתה ולכן ל-Starlink תוקצה כתובת IP חדשה עבור האזור הזה.

• פעולה מוצעת: ייתכן שצריך לאתחל מחדש את Starlink או את הציוד של צד שלישי כדי לחזור למצב מחובר. אם ההתראה נמשכת והביצועים מושפעים במשך יותר מ-30 דקות, יש לפנות לתמיכה של Starlink לקבלת סיוע נוסף.

---

השבתה עקב תנועה ללא נתונים ניידים

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink נע במהירות העולה על 10 מייל לשעה (4.4 מטר לשנייה) והשירות הושבת.

• פעולה מוצעת: יש לעדכן את תוכנית השירות לתוכנית שירות Global Priority. לחלופין, ניתן לבחור להוסיף נתוני Global Priority.

---

השבתה עקב תנועה מהירה מדי

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink נע מהר יותר מהמותר על פי המדיניות המוגדרת והשירות הושבת.

• פעולה מוצעת: יש לעדכן את תוכנית השירות לתוכנית שתומכת במהירויות גבוהות יותר.

---

חסימה ממושכת

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink זיהה שבחלק ניכר מהזמן מכשיר ה-Starlink לא הצליח להתחבר ללוויין. התראת החסימה הממושכת היא אינדיקציה לזמן שבו מכשיר ה-Starlink לא הצליח להתחבר והחיבור נותק. התראה זו תופעל אם שדה הראייה של Starlink חסום ב-0.27% מהזמן.

• פעולה מוצעת: יש לבדוק שמכשיר ה-Starlink נמצא במיקום ללא חסימות מכל הכיוונים.

---

בהמתנה לאתחול מחדש לעדכון תוכנה

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink הוריד עדכון תוכנה ומתוכנן אתחול מחדש בשעה 3:00 בשעון המקומי +/- 30 דקות. השעון המקומי מבוסס על המיקום הפיזי הנוכחי שבו נמצאת חומרת Starlink. לאחר שהתראה זו מופעלת, אפשר לעדכן את התוכנה גם באמצעות אתחול מחדש ידני אם השעה המתוכננת אינה נוחה.

• פעולה מוצעת: אם אתם מעדיפים שעדכון התוכנה יתבצע בזמן אחר, אתם יכולים לבצע אתחול מחדש ידני דרך לוח הבקרה או האפליקציה כדי שהעדכון יתבצע בזמן שנוח לכם.

---

ארגז חול מושבת

• הגדרה: נתב Starlink מוגדר עם רשימת הרשאות דומיין של ארגז חול, אבל פונקציונליות ארגז החול מושבתת. הלקוחות של ארגז החול אינם מוגבלים יותר לרשימת ההרשאות של דומיין ארגז החול ויש להם גישה מלאה לאינטרנט. ניתן לעיין בתיעוד כדי לראות תרחישים הגורמים להתראה זו.

• ** פעולה מוצעת:** הנתב יתאושש ממצב זה בעת אתחול מחדש. יש להמתין עד שהנתב יבצע אתחול מחדש, או לבצע אתחול מחדש באופן ידני.

---

השבתה עקב הגבלת נדידה

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink מוגבל גאוגרפית לאחר נדידה ממושכת מדי במדינה שהיא לא המדינה שבה רשומה הערכה של הטרמינל הנודד. ההגבלה אינה חלה אם המשתמש נמצא במדינה שבה הערכה שלו רשומה.

• פעולה מוצעת: כדי לחדש את השירות, יש להעביר את מכשיר ה-Starlink למדינה שבה הערכה רשומה ולוודא שהוא מופעל ופעיל במשך לפחות 24 שעות.

---

השבתה עקב מיקום לא ידוע

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink לא יכול לקבוע את המיקום שלו ולא מצליח לקבל שירות.

---

חשבון מושבת

• הגדרה: מכשיר ה-Starlink מושבת כשהחשבון שלו גם מושבת.

• פעולה מומלצת: יש להתחבר לחשבון כדי לקבל מידע נוסף על ההגבלה הזו.

---

השבתה עקב גרסה לא נתמכת

• הגדרה: גרסת התוכנה של Starlink לא נתמכת יותר על ידי הרשת. זה יכול לקרות אם ערכת ה-Starlink לא מחוברת במשך זמן מה.

• פעולה מוצעת: אם הבעיה נמשכת, יש לשלוח פנייה.

---

השבתה עקב חריגה ממכסת השימוש בנתונים

• הגדרה: השירות של Starlink הושבת מכיוון שהשימוש בנתונים חורג מהמכסה שלכם.

• פעולה מומלצת: כדי לחדש את השירות, יש לשלם על נתונים נוספים או לעדכן את תוכנית השירות.

---

השבתה עקב חסימה סלולרית

• הגדרה: השירות של Starlink מוגבל כי השירות לא זמין באזור הזה.

• פעולה מוצעת: יש להחזיר את Starlink לאזור שבו יש שירות.

---

הגבלה עקב חריגה ממכסת הנתונים

• הגדרה: ל-Starlink שלכם יש הגבלת מהירות כי מכסת נתוני Priority נוצלה במלואה.

• פעולה מוצעת: יש להוסיף נתונים על ידי הוספת נתונים או הפעלה של הוספת נתונים אוטומטית.

---

השבתה עקב רשתות לא מחוברות

• הגדרה: נתב ה-Starlink לא מחובר והרשתות המוגדרות מושבתות. רשתות שמוגדרת בהן האפשרות להשבתה כשאין חיבור לא ישדרו יותר אות החוצה.

• פעולה מוצעת: יש לעדכן את תצורת הרשתות של נתב ה-Starlink.

---

גידור גיאוגרפי

• הגדרה: נתב ה-Starlink לא נע במהירות מספקת כשהוא נמצא במדינה חסומה. רשתות אורחות מושבתות, ולרשתות שאינן אורחות אין גישה לאינטרנט.

• פעולה מוצעת: יש להעביר את נתב ה-Starlink למדינה שאינה חסומה.

---

נושאים קשורים:

• מהו API טלמטרי ואיך מתחילים להשתמש בו?
• איך אפשר לבדוק את הנתונים הסטטיסטיים של השימוש שלי ב-Starlink בלוח הבקרה?