Ujistěte se, že jste dodrželi všechny kroky nastavení v aplikaci Starlink:
Najděte místo s volným výhledem na oblohu. Pomocí mobilního zařízení a nástroje „Kontrola překážek“ v aplikaci Starlink (iOS, Android) najděte nejoptimálnější místo instalace, které vám zajistí nejlepší služby.
Zapojte zařízení Starlink do sítě a ověřte, zda je vše bezpečně připojeno. Pro konkrétní pokyny k instalaci sady Starlink si níže prohlédněte dostupné zdroje, jako jsou průvodci nastavením, průvodci příslušenstvím, průvodci specifikacemi a instalační videa.
Jakmile Starlink zapnete, může trvat až 30 minut, než se připojíte k internetu. Pokud se připojíte k síti Starlink WiFi, ale i po 30 minutách jste stále offline, zařízení restartujte. Klikněte na stavovou zprávu v aplikaci Starlink a postupujte podle pokynů.
Pokud se nemůžete připojit k síti WiFi, obnovte router Starlink do továrního nastavení.
Pokud se nemůžete připojit k internetu nebo jste náhle offline, můžete zavolat na telefonní podporu 1-866-606-5103 v USA nebo 1-888-864-1321 v Kanadě. Tato služba je v současné době ve zkušební fázi a je určena pouze pro zákazníky společnosti Starlink v USA a Kanadě, kteří mají problémy s připojením. V případě jiných problémů nám pošlete žádost o podporu. Telefonní linka je otevřena od pondělí do pátku od 6:00 do 16:00 středoevropského času.
Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktovat podporu.
