Pokud používáte router a vybavení Starlink a nedaří se vám připojit k internetu přes Ethernet, ale přes WiFi ano, může být problém ve vašem osobním vybavení nebo se zařízením Starlink.
Zkuste následující:
- Zkuste použít několik ethernetových kabelů.
- Pokud se vám podaří připojit s jiným ethernetovým kabelem, pak je originální ethernetový kabel vadný.
- Zkuste k routeru připojit několik různých zařízení přes fungující ethernetový kabel.
- Pokud se nedaří připojit pouze s jedním zařízením, pak je na tom zařízení vadný ethernetový port. Doporučujeme se obrátit na výrobce tohoto zařízení.
- Pokud se k internetu nejde připojit s žádným zařízením, pak bude problém s ethernetovým adaptérem Starlink nebo routerem Starlink.
Pokud máte podezření, že za problémy může hardware Starlink, klikněte na „Kontaktovat podporu“. Tím vytvoříte žádost o podporu. Do žádosti zahrňte:
- Fotky vybavení (ethernetový adaptér, porty, konektory, a jakékoliv poškození)
- Veškeré kroky týkající se řešení potíží, které jste podnikli
