Se estiver a ter problemas com a sua ligação Wi-Fi, siga os passos de resolução de problemas abaixo para ajudar a eliminar a causa.
Resolução de problemas de Wi-Fi da Mini
Execute um teste de velocidade avançado a partir da aplicação Starlink (aplicação > teste de velocidade > teste de velocidade avançado) dentro e fora da sua casa. Faça uma captura de ecrã com os resultados após cada teste. Se as velocidades do dispositivo para o router forem inferiores às velocidades do router para a Internet, prossiga com as etapas a seguir para melhorar o desempenho do Wi-Fi.
Certifique-se de que a sua Mini está localizada centralmente em relação às áreas de uso mais comuns da sua casa. Algumas coisas a ter em conta:
Divida a sua banda de rede para criar redes 2,4 GHz e 5 GHz separadas. Isto pode melhorar a compatibilidade para dispositivos que não suportam ligações 5 GHz. (Aplicação Starlink > Definições > Clique em Nome da rede > Ativar ou desativar divisão de redes 2,4/5 GHz)
Se a velocidade for muito pior no interior ou se suspeitar de que a construção e/ou o tamanho da sua casa são a causa principal, considere ligar um router com fios ou adicionar um router adicional à sua rede, disponível em starlink.com/shop.
Utilizar um router mesh ou router de terceiros:
se pretender configurar um sistema mesh com um router Starlink, pode ligar um router através de um cabo ethernet à porta RJ45 ou criar uma rede mesh sem fios. Também pode utilizar o seu próprio router através da porta RJ45 em modo bypass.
Para ligar um router à sua Mini:
Nota: utilize o cabo Starlink Mini disponível em starlink.com/shop para proteger a sua antena contra a entrada de água. A Mini deixa de ter classificação IP67 com um cabo RJ45 de terceiros.
Para combinar um router Starlink Gen 2 ou Gen 3 em mesh com a sua Mini, consulte Como posso configurar uma rede mesh Starlink? para obter mais informações.
Não consegue ficar online?
Abra a aplicação Starlink para verificar se existem alertas, interrupções ou obstruções.
Verifique a luz de estado na parte de trás da sua Starlink.
** A piscar lentamente:* ligado.
Sem luz: sem alimentação da Starlink.
A piscar rapidamente: o LED piscará rapidamente durante 3 segundos enquanto mantém premido o botão de reposição e, em seguida, o LED apagar-se-á quando a Starlink reiniciar.
Certifique-se de que todos os cabos estão corretamente ligados e que não há danos no hardware ou nos cabos.
Reinicie a Starlink desligando-a da alimentação e, em seguida, voltando a ligá-la.
Faça a reposição de fábrica da Starlink localizando o ícone de reposição na parte de trás. Prima firmemente até ouvir um clique e mantenha-o premido durante 3 segundos. O LED piscará rapidamente e desligará quando concluído. Siga o processo de instalação para configurar a sua Mini e ficar online.
Nota: o nome e a palavra-passe da sua rede serão repostos após concluir a reposição de fábrica. Procure a rede "Starlink" durante a configuração e configure a sua rede com o nome e a palavra-passe de rede preferida.
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