Si olvidó su contraseña, no tiene la aplicación Starlink o tiene problemas durante el proceso de configuración y no puede conectarse a Starlink, puede restablecer su router Starlink a la configuración de fábrica. El restablecimiento de fábrica borrará el nombre de la red wifi, la contraseña y otras configuraciones.

Aplicación Starlink (recomendado):

1. Conéctese a la red wifi de Starlink y abra la aplicación Starlink.
2. Acceda a Configuración > Router > Restablecimiento de fábrica.
3. Arrastre el control deslizante para restablecer los valores de fábrica del router Starlink.

Notas importantes:

• Si el router Starlink no está asociado a su cuenta ni conectado a internet, se mostrarán las instrucciones de restablecimiento de fábrica manual.
• La opción de restablecer los valores de fábrica con la aplicación Starlink no está disponible si el router está en modo de derivación.
• El nombre de la red wifi predeterminada aparece como “STARLINK” en la configuración wifi del dispositivo.
• Para obtener más información sobre el nombre y las contraseñas de la red wifi, visite nuestro tema de asistencia aquí.

---

Restablecimiento de fábrica por router:

Router Gen 3:

1. Busque el ícono y el botón de reinicio debajo de la tapa del puerto LAN en la parte posterior de su router.
2. Presione ligeramente el botón ubicado en la parte inferior del router con un objeto como un sujetapapeles.
3. Conéctese al wifi de STARLINK desde la lista de conexiones disponibles en su dispositivo.
4. Una vez que tenga conexión, configure el nombre y la contraseña de su red wifi en la configuración de su aplicación Starlink. Abra la aplicación Starlink > Configuración > Router > ingrese el nombre y la contraseña de la red wifi deseada > Guardar.

Starlink Mini:

1. Restablezca la configuración de fábrica del Starlink Mini ubicando el ícono de reinicio en la parte posterior.
2. Presione con firmeza hasta que escuche un clic y manténgalo presionado durante 3 segundos.
3. El LED parpadeará rápidamente y se apagará cuando haya terminado.

Router Gen 2:

1. Apague y encienda el dispositivo (desenchúfelo de la corriente y luego vuelva a enchufarlo) 6 veces seguidas con un intervalo de más o menos 2 a 3 segundos (como lo haría de forma normal).
2. El router tardará unos minutos en reiniciarse y el servicio se interrumpirá hasta que vuelva a configurarlo. La luz en la parte inferior del router se iluminará en color blanco cuando haya terminado. No hay luces en la parte frontal del router.
3. Conéctese al wifi “STARLINK” desde la lista de conexiones disponibles en su dispositivo.
4. Una vez que tenga conexión, configure el nombre y la contraseña de su red wifi en la configuración de su aplicación Starlink.
   • Abra la aplicación Starlink > Configuración > Router > ingrese el nombre y la contraseña de la red wifi deseada > Guardar.

Si tiene nodos en malla Starlink conectados, deberá restablecer los valores de fábrica después de reiniciar el router principal.**

** Router en malla - Gen 2:**

1. Reinicie la red en malla (desconéctela de la corriente y vuelva a conectarla) 6 veces seguidas.
2. Cuando repare el nodo, asegúrese de conectarse a la red del router Starlink principal (no a la nueva red del nodo en malla que aparece después de conectarlo).
3. Abra la aplicación Starlink. Después de 1 o 2 minutos, aparecerá el mensaje “CONECTAR NODO EN MALLA” en la aplicación Starlink.

Router Gen 1:

1. Presione ligeramente el botón ubicado en la parte inferior del router con un objeto como un sujetapapeles.
2. La luz se volverá azul brevemente. Espere hasta que se muestre una luz blanca fija. El router tardará unos minutos en reiniciarse y el servicio se interrumpirá hasta que vuelva a configurarlo.
3. Conéctese al wifi “STARLINK” desde la lista de conexiones disponibles en su dispositivo.
4. Una vez que tenga conexión, configure el nombre y la contraseña de su red wifi en la configuración de su aplicación Starlink.
   • Abra la aplicación Starlink > Configuración > Router > ingrese el nombre y la contraseña de la red wifi deseada > Guardar.

---

Temas recomendados:

¿Cómo cambio el nombre y la contraseña de mi red wifi (SSID)?