Jika anda mengalami masalah kelajuan secara konsisten sepanjang hari, ia mungkin disebabkan isu dengan Penghala/WiFi atau persediaan tempatan anda.
Periksa skrin utama Aplikasi Starlink untuk melihat sebarang makluman yang menunjukkan gangguan bekalan rangkaian, halangan atau masalah perkakasan.
Pastikan Starlink anda digunakan di lokasi perkhidmatan yang betul yang disenaraikan pada akaun anda. Jika anda mempunyai perkhidmatan Starlink Mobil, anda mungkin mengalami kelajuan yang lebih perlahan.
Jika anda pelanggan pelan Prioriti, semak akaun anda untuk melihat sama ada anda telah mencapai had data prioriti anda, yang akan mengehadkan kelajuan anda kepada muat turun sehingga 1 Mbps dan muat naik sehingga 0.5 Mbps. Anda mungkin perlu menambah blok data tambahan kepada akaun anda. Baca lebih lanjut tentang pelan Prioriti di sini
Pastikan tiada apa-apa yang menyekat pandangan Starlink yang mungkin menjejaskan isyarat, termasuk kotoran atau serpihan berat atau sesuatu yang menutup permukaan Starlink. Lihat Bagaimanakah cara membersihkan Starlink? untuk mendapatkan tip tambahan.
Kitar kuasa Starlink dan penghala anda dengan menanggalkan dan memalam semula kabel AC dari palam dinding anda.
Cabut semua perkakasan pihak ketiga dan jalankan ujian kelajuan pada luar waktu puncak menggunakan penghala dan aplikasi Starlink. Aplikasi Starlink menyediakan dua pilihan ujian kelajuan lanjutan:
Peranti ke Internet - Mengukur kelajuan hujung ke hujung daripada peranti anda yang menjalankan aplikasi Starlink dan internet. Ujian ini menggunakan metodologi yang sama dengan penyedia ujian kelajuan lain dan mengambil kira sambungan WiFi peranti anda.
Peranti ke Penghala - Mengukur kualiti sambungan antara peranti anda dengan penghala Starlink anda. Jika angka ini lebih rendah daripada ujian kelajuan penghala anda, anda mungkin mengalami kesesakan akibat sambungan WiFi anda.
Sahkan bahawa peranti anda mempunyai kekuatan isyarat yang baik dan menggunakan jalur 5Ghz. Lihat skrin 'Rangkaian' dalam aplikasi untuk mendapatkan maklumat lanjut pelanggan. Anda boleh melawat kedai Starlink untuk membeli nod jejaring bagi memperluaskan sambungan ke seluruh rumah anda. Lihat Bagaimanakah caranya saya boleh meningkatkan ketersambungan WiFi saya? untuk mendapatkan tip yang lebih terperinci tentang mengoptimumkan persekitaran anda.
Waktu puncak adalah masa dalam sehari apabila kebanyakan pengguna Starlink cuba menggunakan perkhidmatan mereka pada masa yang sama (kebiasaannya antara 6 petang hingga 11 malam waktu tempatan). Sekalipun kami melakukan yang terbaik untuk mengoptimumkan prestasi kepada semua pengguna, anda mungkin mengalami kelajuan yang berbeza-beza atau lebih perlahan sepanjang masa penggunaan puncak ini. Jika anda mempunyai perkhidmatan Starlink Mobil, anda mungkin mengalami kelajuan yang lebih perlahan.
Kami sentiasa mencuba untuk menambah baik perkhidmatan Starlink anda dengan memperluas kumpulan satelit Starlink melalui pelancaran tambahan untuk menyambungkan lebih banyak tempat di dunia kepada internet berkelajuan tinggi.
Tidak jumpa apa yang anda cari? Hubungi Sokongan.