Se stai usando il router e l'attrezzatura Starlink e non riesci ad accedere a Internet dal tuo dispositivo con il cavo Ethernet ma solo tramite WiFi, è possibile che il problema riguardi la tua attrezzatura privata o quella Starlink.
Cerca di risolverlo seguendo questi passaggi:
- Prova a usare più cavi Ethernet.
- Se riesci a collegarti con un altro cavo, significa che il problema riguardava quello Ethernet originale.
- Prova a collegare diversi dispositivi al router con il cavo Ethernet funzionante.
- Se hai problemi di connessione solo su un dispositivo, allora il problema riguarda la relativa porta Ethernet. Ti consigliamo di contattare il produttore del dispositivo in questione.
- Se non riesci ad accedere a Internet con nessuno dei tuoi dispositivi, è possibile che il problema riguardi l'adattatore Ethernet o il router Starlink.
Se, dopo aver seguito questi passaggi, sospetti che il problema sia causato da un componente hardware di Starlink, clicca su "Contatta l'assistenza" per inviare un ticket contenente le seguenti informazioni:
- Foto dell'attrezzatura (adattatore Ethernet, porte, connettori e relativi danni)
- Eventuali passaggi già effettuati per la risoluzione dei problemi
