יש לוודא שביצעתם את כל שלבי ההגדרה באפליקציית Starlink:
1. מוצאים שדה ראייה ברור של השמיים. יש להשתמש במכשיר הנייד שלכם ולמצוא את הכלי לבדיקת חסימות באפליקציית Starlink (iOS, Android) כדי לזהות את מיקום ההתקנה המיטבי שיספק את השירות הטוב ביותר.
2. מחברים את Starlink לחשמל ומוודאים שהכול מחובר באופן מאובטח. כדי למצוא הנחיות התקנה ספציפיות עבור ערכת Starlink, יש לעיין במשאבים שבהמשך, כמו מדריכי הגדרה, מדריכים עבור אביזרים, מדריכי מפרטים וסרטוני התקנה.
3. לאחר ההפעלה של Starlink, תהליך ההתחברות לאינטרנט עשוי להימשך עד 30 דקות. אם אתם מתחברים ל-Starlink Wi-Fi אבל לא מצליחים להתחבר לאינטרנט אחרי 30 דקות, יש לבצע אתחול מחדש לציוד. יש ללחוץ על הודעת הסטטוס באפליקציית Starlink ולפעול לפי ההנחיות.
האפליקציה אומרת ש-Starlink במצב לא מחובר – יש להתחבר לרשת ה-Wi-Fi של Starlink
האפליקציה אומרת שחיבור הכבלים חלש
4. אם אין אפשרות להתחבר ל-Wi-Fi, יש לבצע לנתב Starlink איפוס להגדרות היצרן.
אם אתם לקוחות בתוכנית Residential בארה"ב או בקנדה ואין לכם אפשרות להתחבר לאינטרנט או שבאופן פתאומי אין לכם חיבור, אתם יכולים להתקשר למספר 1-866-606-5103 בארה"ב או למספר 1-888-864-1321 בקנדה לקבלת תמיכה טלפונית. שירות זה נמצא כעת בשלבי ניסיון והוא מיועד רק ללקוחות Starlink בארה"ב ובקנדה שנתקלים בבעיות בחיבור. אם נתקלתם בבעיות נוספות, יש לשלוח פנייה ל-Starlink. קו הטלפון פועל בימים שני עד שישי, בין השעות 06:00 עד 18:00 לפי אזור הזמן המרכזי (CT).
לא מצאת את מה שחיפשת? יצירת קשר עם התמיכה.
