Εάν αποκατασταθεί η σύνδεσή σας, ενδέχεται η σύνδεσή σας να είναι διακοπτόμενη (συχνές διακοπές στην υπηρεσία). Κάντε κλικ εδώ για επιπλέον οδηγίες.

Εάν κάνετε ρύθμιση για πρώτη φορά, δείτε το Πώς μπορώ να ρυθμίσω το Starlink;.

Εάν είστε εκτός σύνδεσης επί του παρόντος, αυτό μπορεί να οφείλεται στην κατάσταση του λογαριασμού Starlink σας ή/και σε ζημιά στο κιτ Starlink σας. Επιβεβαιώστε τα εξής:

• Επαληθεύστε ότι η συνδρομή Starlink για το κιτ που βρίσκεται εκτός σύνδεσης είναι ενεργή.
• Ελέγξτε ότι όλες οι πληρωμές είναι ενημερωμένες και ότι δεν υπάρχουν πληρωμές σε εκκρεμότητα. Κάντε κλικ εδώ για περισσότερες οδηγίες.
• Εάν δεν έχετε ένα πρόγραμμα υπηρεσίας Κινητής σύνδεσης, επαληθεύστε ότι βρίσκεστε στη διεύθυνση υπηρεσίας που είναι καταχωρισμένη στο κιτ Starlink σας στον λογαριασμό σας.
• Ελέγξτε το μήκος του καλωδίου για τυχόν ζημιές.
• Επιθεωρήστε προσεκτικά τα βύσματα των καλωδίων και στα δύο άκρα για ακαθαρσίες, ενδείξεις εισχώρησης νερού που μπορεί να προκαλέσουν βραχυκύκλωμα, ή τυχόν ορατές υλικές ζημιές.
• Αποσυνδέστε και επανατοποθετήστε όλα τα καλώδια. Βεβαιωθείτε ότι είναι σωστά τοποθετημένα.

Αφού επιβεβαιώσετε ότι οι παραπάνω έλεγχοι δεν επηρεάζουν και ότι εξακολουθείτε να είστε εκτός σύνδεσης, ελέγξτε την εφαρμογή Starlink για τυχόν ειδοποιήσεις. Εάν δεν υπάρχουν ειδοποιήσεις, μεταβείτε στο θέμα για την αντιμετώπιση προβλημάτων με βάση όσα αναγράφονται στην οθόνη της εφαρμογής:

• Η εφαρμογή αναφέρει ότι το Starlink κάνει «Εκκίνηση»
• Η εφαρμογή αναφέρει ότι το Starlink κάνει «Αναζήτηση»
• Η εφαρμογή αναφέρει ότι το Starlink είναι «Αποσυνδεδεμένο»
• Η εφαρμογή αναφέρει «Κακή σύνδεση καλωδίου»

Εάν το πρόβλημά σας δεν έχει ακόμα επιλυθεί: Κάντε κλικ στην επιλογή «Επικοινωνία με υποστήριξη» για να υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης με ευκρινείς συνημμένες φωτογραφίες της εγκατάστασης του πιάτου Starlink, της δρομολόγησης καλωδίων, της τοποθέτησης του δρομολογητή και τυχόν άλλες φωτογραφίες που πιστεύετε ότι μπορεί να είναι χρήσιμες για την επίλυση του προβλήματός σας. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής είναι ενημερωμένη, σε περίπτωση που χρειαστεί να σας αποσταλεί εξοπλισμός αντικατάστασης.

---

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε και ξαφνικά αποσυνδεθείτε, μπορείτε να καλέσετε στο [1-866-606-5103](τηλ: 18666065103) στις ΗΠΑ ή στο [1-888-864-1321](τηλ: 18888641321) στον Καναδά για τηλεφωνική υποστήριξη. Αυτήν τη στιγμή, η υπηρεσία βρίσκεται σε δοκιμαστική φάση και απευθύνεται μόνο σε πελάτες της Starlink στις ΗΠΑ και τον Καναδά που αντιμετωπίζουν προβλήματα σύνδεσης. Για άλλους λόγους, υποβάλετε ένα δελτίο υποστήριξης Starlink. Η τηλεφωνική γραμμή λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, 6:00 π.μ. έως 4:00 μ.μ. Κεντρική ώρα.