Para obtener ayuda con la resolución de problemas de conectividad o de servicio en una antena de Starlink para aviación, envíe siempre un ticket de asistencia desde su cuenta. Asegúrese de incluir los detalles de los problemas que está experimentando junto con la fecha, la hora, la duración del problema y una lista específica de los dispositivos y aplicaciones afectados que no funcionan. Tenga en cuenta que para solucionar el problema, la aeronave debe estar en tierra y el terminal Starlink debe estar encendido. Por este motivo, es posible que nos comuniquemos con usted para programar un horario que le resulte más conveniente, así que le solicitamos que consulte las respuestas a los tickets.