Die Verpackung Ihres Starlink-Kits könnte sich während des Transports öffnen, wodurch Staub eindringen kann. Wir können Ihnen versichern, dass Ihre Hardware nicht verwendet wird, wenn dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten. Um festzustellen, ob Ihr Hardware-Schaden unter die Garantie fällt, können Sie die begrenzte Garantie aufrufen.
Garantieersatzanspruch
Nachdem Sie Ihren Anspruch eingereicht haben, wird der Starlink-Kundensupport Sie über die nächsten Schritte informieren.
Ersatz fällt nicht unter die Garantie
Wenn Ihr Starlink oder das Starlink-Zubehör beschädigt wurde und der Schaden nicht unter die begrenzte Garantie fällt, können Sie einen Ersatz kaufen. Besuchen Sie den Starlink-Shop, um Zubehör wie Kabel, Halterungen, Ethernet-Adapter oder Router zu kaufen. * Für den Standard-Starlink mit Motor, den Standard-Starlink und den High Performance-Starlink kann der Mesh-WLAN-Router wie ein normaler Starlink-Router fungieren, wenn er der primäre Router ist. * Separate Ersatzteile für das Standard-Starlink-Kit sind derzeit nicht im Shop erhältlich. Wenn Sie ein Ersatzteil brauchen, wenden Sie sich bitte an den Support. * Für den High Performance-Starlink sind noch keine Ersatz-Netzteile im Shop erhältlich. Bitte wenden Sie sich an den Support. * Für den runden Standard-Starlink sind keine Ersatzkabel und Router im Shop erhältlich. Bitte wenden Sie sich an den Support.
Für den Ersatz eines beschädigten Starlinks reichen Sie ein Support-Ticket für ein Ersatzkit (Schüssel, Kabel und Router) ein. Bitte geben Sie auf dem Ticket an, welcher Starlink in Ihrem Kundenkonto beschädigt ist, und fügen Sie, wenn möglich, Bilder bei. Bitte aktualisieren Sie, wenn nötig, Ihre Lieferadresse, falls Hardware als Ersatz verschickt wird.
Wenn Sie Fragen zum Erscheinungsbild Ihres Starlink bei der Auslieferung haben, ohne dass dies Auswirkungen auf die Service Levels hat, lesen Sie bitte dieses zugehörige Thema.
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