当社工場でのStarlinkの梱包時に、ケーブルをStarlinkまたはルーターに接続する場合があります。ディッシュ型アンテナの梱包材は、輸送中に剥がれ落ちて埃状になる場合があります。Starlinkカスタマーサポートのサポートチケットに、再生されたディッシュが届くことが明記されていない限り、すべてのStarlinkは新品で出荷されています。

Starlinkキットは、出荷前に当社施設内でテストされ、外観上の欠陥が機能に影響しないことが確認されています。輸送中に軽微な擦れやほこりが発生する可能性があることは、当社も認識しています。Starlinkの清掃には、マイクロファイバークロスやWindexなどのガラスクリーナーを使用できます。

Starlinkに重大な損傷があり、ネットワークへの接続に支障がある場合は、「ハードウェアが損傷しています」を参照してください。