Die Verpackung Ihres Starlink-Kits könnte sich während des Transports öffnen, wodurch Staub eindringen kann. Dies weist nicht darauf hin, dass Ihre Hardware gebraucht ist – sofern nicht ausdrücklich angegeben, handelt es sich bei sämtlicher Hardware um Neuware. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu erhalten.
Um festzustellen, ob Ihr Hardware-Schaden unter die Garantie fällt, lesen Sie die begrenzte Garantie von Starlink.
Wenn Ihre Hardware beschädigt geliefert wurde und ersetzt werden muss, reichen Sie ein Support-Ticket für ein Ersatz-Kit (Antenne, Kabel und Router) ein. Bitte geben Sie in Ihrem Ticket an, welcher Starlink in Ihrem Kundenkonto betroffen ist, und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Schadens bei. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse aktuell ist, falls Ersatzhardware versendet wird.
Garantieersatzanspruch:
Ersatz fällt nicht unter die Garantie:
Wenn der Schaden nicht unter die begrenzte Garantie von Starlink fällt, können Sie Ersatzteile über den Starlink-Shop erwerben – darunter Zubehör wie Kabel, Halterungen, Ethernet-Adapter und Router.
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich des Aussehens Ihrer Starlink-Hardware bei der Lieferung haben, der Dienst jedoch nicht beeinträchtigt ist, lesen Sie bitte diese FAQ.
Ein leises Brummen, das von Ihrem Starlink-Terminal oder Netzteil ausgeht, ist normal, wenn es eingeschaltet ist. Dieses Geräusch wird durch die interne Elektronik verursacht und ist kein Grund zur Sorge.
Hier erhalten Sie E-Mail-Updates von Starlink.
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