Wenn im Laufe des Tages immer wieder Probleme mit der Geschwindigkeit auftreten, kann es sich um ein Problem mit dem Router/WLAN oder mit ihrer lokalen Einrichtung handeln.
Überprüfen Sie den Startbildschirm der Starlink-App auf Warnungen, die auf Netzwerkausfälle, Hindernisse oder Hardwareprobleme hinweisen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Starlink an der richtigen Serviceadresse verwendet wird, die in Ihrem Kundenkonto angegeben ist. Wenn Sie den Starlink Mobil-Service verwenden, kann es zu langsameren Geschwindigkeiten kommen.
Als Kunde eines Priority-Tarifs überprüfen Sie bitte in Ihrem Kundenkonto, ob Sie Ihr Priority-Datenlimit erreicht haben, sodass Ihre Download-Geschwindigkeit auf bis zu 1 Mbit/s und Ihre Upload-Geschwindigkeit auf bis zu 0,5 Mbit/s Upload begrenzt wäre. Möglicherweise müssen Sie Ihrem Kundenkonto zusätzliche Datenpakete hinzufügen. Hier erfahren Sie mehr über Priority-Tarife.
Vergewissern Sie sich, dass nichts die Sicht von Starlink blockiert, was das Signal beeinträchtigen könnte, einschließlich starker Verschmutzung oder Ablagerungen auf der Oberfläche des Starlink. Mehr Tipps finden Sie im Abschnitt Wie kann ich meinen Starlink reinigen? für weitere Tipps.
Schalten Sie Ihren Starlink und Router aus und wieder ein, indem Sie das Stromkabel aus der Wandsteckdose ziehen und wieder einstecken.
Entfernen Sie die gesamte Hardware von Drittanbietern und führen Sie einen Geschwindigkeitstest außerhalb der Spitzenzeiten mit der Starlink-App und dem Router durch. Die Starlink-App bietet zwei erweiterte Geschwindigkeitstestoptionen:
Gerät zum Internet – Misst die End-to-End-Geschwindigkeiten von Ihrem Gerät mit der Starlink-App und dem Internet. Dieser Test verwendet eine ähnliche Methode wie andere Anbieter von Geschwindigkeitstests und berücksichtigt die WLAN-Verbindung Ihres Geräts.
Gerät zum Router – Misst die Verbindungsqualität zwischen Ihrem Gerät und Ihrem Starlink-Router. Wenn dieser Wert niedriger ist als das Ergebnis des Geschwindigkeitstests Ihres Routers, könnte Ihre WLAN-Verbindung einen Engpass darstellen.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät eine gute Signalstärke hat und das 5GHz-Band verwendet. Weitere Kundeninformationen finden Sie auf dem Bildschirm „Netzwerk“ in der App. Sie können den Starlink-Shop besuchen, um einen Mesh-Zugangspunkt zu kaufen und die Verbindung in Ihrem gesamten Zuhause zu erweitern. Unter Wie kann ich meine WLAN-Konnektivität verbessern? finden Sie detaillierte Tipps zur Optimierung Ihrer Umgebung.
Spitzenzeiten sind die Zeiten während des Tages, in denen viele Starlink-Nutzer gleichzeitig versuchen, ihren Dienst zu nutzen (in der Regel zwischen 18:00 und 23:00 Uhr Ortszeit). Auch wenn wir uns bemühen, die Leistung für alle Nutzer zu optimieren, kann es sein, dass die Geschwindigkeit in diesen Zeiten variiert oder langsamer ausfällt. Wenn Sie den Starlink Mobile-Service nutzen, kann die Geschwindigkeit langsamer sein.
Wir arbeiten ständig daran, Ihren Starlink-Service zu verbessern, indem wir die Starlink-Satellitenkonstellation durch zusätzliche Satelliten erweitern, um noch mehr Regionen auf der Welt mit dem Highspeed-Internet zu verbinden.
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