Ao embalar a Starlink, podemos deixar o cabo conectado à Starlink ou ao roteador já de fábrica. Sua antena usa uma embalagem que pode se degradar durante o transporte, o que resulta na presença de poeira. Podemos garantir que todas as Starlinks enviadas são novas, exceto se houver declaração específica em uma interação com o suporte ao cliente da Starlink de que a antena foi recondicionada.

Os kits Starlink são testados em nossas instalações antes do envio, a fim de confirmar que qualquer possível imperfeição estética não afetará sua funcionalidade. Estamos cientes de que pequenos arranhões ou poeira podem aparecer durante o transporte. Para limpar sua Starlink, você pode usar um pano de microfibra e um limpador de vidro, como Veja.

Caso sua Starlink aparente ter sérios danos que afetem sua capacidade de estabelecer conexão com a rede, consulte “Meu equipamento está danificado”.