接続が不安定になる原因の例：
- 障害物
- サービス提供住所外での設置
- 不適切なStarlinkアンテナの設置やルーターの配置
- ハードウェアやケーブルの損傷
-他社製のデバイス
推奨手順：
1：Starlinkアプリにアクセスし、アラートが表示されてないかを確認する**：
- Starlinkアプリにアラートバナーが表示されていない場合は、手順2に進む。
2：ルーターを再起動して、サービスの断続がすべてのデバイスで発生しているか、一部のデバイスのみかを確認する：
- 一部のデバイスのみで発生している場合は、そのデバイスをルーターに近づけ、問題が解消されるかどうかを確認する。問題が解消されない場合は、手順3に進みます。
- すべてのデバイスで発生している場合は、手順3に進みます。
3：ハードウェアに目に見える損傷がないか確認する：
- ケーブルに傷や切れ目、折れ曲がりがないかを確認します。ケーブルがドアや窓に挟まっていると、サービスの質が低下する可能性があります。
- ポートにゴミの付着や損傷がないかを確認します。
- 何のダメージも見つからなかった場合は、手順4に進みます。
4：Starlinkセットアップから他社製ハードウェアを切断する：
- これで接続の不安定さが解消された場合、セットアップで使われていた他社製ハードウェアがの原因で接続の問題が発生している可能性があります。他社製のハードウェアを使用する場合、Starlinkのサービス品質は保証できません。
- 接続の不安定さが続く場合は、手順5に進みます。
5：Starlinkアンテナがしっかり設置され、マストが風に揺れないことを確認する：
- Starlinkマストが揺れたり動いたりするようにStarlinkが設置されていると、サービス品質の低下が予想されます。starlink.com/shopにアクセスし、別の取り付け方法を検討してください。
- Starlinkアンテナがしっかりと設置されている場合は、手順6に進みます。
6：「サポートに連絡する」をクリックして次の情報と共にサポートチケットを送信する：
- 可能であれば、Starlinkの設置状況、ケーブル配線、ルーター配置、その他の問題解決に役立ちそうな鮮明な写真を添付してください。
- Starlinkの電源は壁面コンセントに直接接続されていますか？そうではない場合は、Starlinkへの給電方法も記載してください。
- 最初に接続の切断が発生したのはいつですか？
- 接続の切断は、特定のプログラムやアプリケーションを使用している時だけ発生しますか？
- 接続の切断は、特定の時間帯にのみ発生しますか、それとも1日中ずっと続きますか？
