إذا كنت تستخدم راوتر ومعدات Starlink ولا يمكن لجهازك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة الإيثرنت، ولكن يمكنك الاتصال بالإنترنت عبر شبكة الواي فاي، فقد تكون هناك مشكلة في معداتك الشخصية أو معدات Starlink.
يرجى تجربة ما يلي:
- حاول استخدام كبلات إيثرنت متعددة.
- إذا كان بإمكانك الاتصال باستخدام كبل مختلف، فستكون المشكلة في كبل إيثرنت الأصلي.
- جرب توصيل أجهزة مختلفة بالراوتر باستخدام كبل إيثرنت سليم.
- إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال على جهاز واحد فقط، فهذا يشير إلى إنّ المشكلة تكمن في منفذ الإيثرنت لهذا الجهاز. نوصي بالتواصل مع الشركة المصنعة لهذا الجهاز.
- إذا لم تتمكن جميع الأجهزة من الاتصال بالإنترنت، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في مُحوّل Starlink لشبكة الإيثرنت أو راوتر Starlink.
إذا كنت تشك في أن هذه المشكلة ناتجة عن أي جهاز من أجهزة Starlink استنادًا إلى هذه الخطوات، يُرجى الضغط على "التواصل مع الدعم" لإرسال بطاقة دعم تحتوي على المعلومات التالية:
- صور للمعدات (محول الإيثرنت والمنافذ والموصلات وأي ضرر حاصل)
- أي خطوات سبق وقعمت بها لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها
