Jika perangkat keras Starlink Anda telah diganti tanpa biaya berdasarkan perlindungan Garansi Terbatas Starlink, harap gunakan label pengiriman pengembalian prabayar yang telah dikirim ke alamat email yang tercatat guna menyerahkan perangkat keras Starlink Anda untuk dikembalikan. Jika tidak mengembalikan perangkat keras yang diganti, Anda akan dikenai biaya yang setara dengan biaya perangkat keras pengganti.
- Anda akan menerima label pengembalian prabayar melalui email, periksa folder spam Anda dan cari subjek email "Pengembalian Starlink Anda". Anda juga dapat mengunduh ulang label pengembalian Anda melalui desktop (tidak tersedia di aplikasi) di halaman Ringkasan Pesanan Anda dengan mengklik tiga titik di sisi kanan di samping "Pengembalian Dimulai". Jika Anda mengalami masalah saat menemukan label pengembalian Anda, silakan hubungi dukungan
- Kemas kembali perangkat keras dalam kotak.
- Jika Anda tidak lagi memiliki kotak yang asli, Anda dapat menunggu kit pengganti tiba dan menggunakan kotak baru untuk pengembalian. (Jika Anda memutuskan untuk menggunakan kotak baru untuk mengembalikan perangkat keras Starlink yang telah diganti, pastikan untuk menghapus atau menutup nomor serinya. Jika ini tidak dilakukan, pengembalian Anda dapat bermasalah.)
- Jika Starlink Anda tidak tersimpan, atau tidak muat di kotak semula, Anda dapat menggunakan kotak yang lebih besar untuk mengembalikan Starlink Anda.
*Penting : Harap kembalikan peralatan Starlink Anda saja. Jangan sertakan item lainnya.
- Kirimkan ke jasa pengiriman yang tercantum pada label pengembalian Anda
- Setelah diserahkan ke jasa pengiriman, informasi Starlink akan dihapus dari akun Anda.
Penting: Hanya gunakan label pengiriman pengembalian untuk produk yang dimaksud saja. Menggunakan label pengiriman untuk mengembalikan produk yang berbeda dapat mengakibatkan hilangnya layanan secara tidak disengaja dan/atau dikenai biaya karena tidak mengembalikan produk. Jika Anda membutuhkan label pengiriman baru, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Starlink.
