Seti yako ya Starlink inatumia kifungashio kinachoweza kubambuka wakati wa usafirishaji, jambo ambalo linaweza kusababisha kuwepo kwa vumbi. Hii haionyeshi kwamba zana na vifaa vyako vimetumika-isipokuwa imeelezwa waziwazi, zana na vifaa vyote ni vipya. Kwa maelezo zaidi, bofya hapa.

Ili kubaini ikiwa uharibifu wa zana na vifaa vyako unalindwa chini ya waranti, tathmini Waranti ya Starlink Yenye Masharti.

Ikiwa zana na vifaa vyako viliwasili vimeharibika na vinahitaji kubadilishwa, wasilisha tiketi ya usaidizi kwa wateja kwa seti mbadala (sahani, kebo na ruta). Katika tiketi yako ya usaidizi, tafadhali taja ni Starlink gani kwenye akaunti yako ambayo imeathiriwa na ujumuishe picha za uharibifu ikiwezekana. Hakikisha kuwa umebadilisha anwani yako ya usafirishaji endapo zana na vifaa mbadala vitatumwa.

Dai la ubadilishaji wa waranti:

1. Piga picha za uharibifu wowote unaoonekana ili kusaidia kuharakisha dai lako.
2. Bofya "Wasiliana na Kituo cha Usaidizi" ili uwasilishe tiketi ya usaidizi. Jumuisha bidhaa iliyoharibiwa na uthibitishe anwani yako ya usafirishaji.
3. Kituo cha usaidizi cha Starlink kitakuongoza katika hatua zinazofuata baada ya kutathmini ombi lako.

Ubadilishaji haujashughulikiwa chini ya waranti:

Ikiwa uharibifu haujashughulikiwa chini ya Waranti yenye Masharti ya Starlink, unaweza kununua vifaa mbadala kupitia duka la Starlink, ikijumuisha vifuasi kama kebo, viunzi, adapta za ethaneti na ruta.

• Kwa Starlink Standard Otomatiki, Starlink Standard na Starlink Performance (Gen 1), Ruta ya WiFi ya Wavu inaweza kufanya kazi kama ruta ya msingi.
• Vipuri mbadala vya Seti ya Standard (sahani, kebo na ruta) kwa sasa havipatikani kivyake. Tafadhali wasiliana na Kituo cha Usaidizi.
• Kwa Starlink Performance (Gen 1), bado vifaa mbadala vya umeme havijapatikana kwenye duka. Tafadhali wasiliana na Kituo cha Usaidizi.
• Kwa Standard Starlink (Mviringo), kebo na ruta mbadala hazipatikani kwenye duka. Tafadhali wasiliana na Kituo cha Usaidizi kwa Wateja.

Ikiwa una wasiwasi kuhusu mwonekano wa zana na vifaa vyako vya Starlink wakati wa uwasilishaji lakini hakuna athari kwa huduma, angalia Maswali haya Yanayoulizwa Mara kwa Mara.

Sauti tulivu ya mngurumo inayotoka kwenye kifaa chako cha Starlink au kigawi cha umeme ni ya kawaida wakati imewashwa. Sauti hii husababishwa na elektroniki za ndani, na hivyo usiwe na wasiwasi.

Pata taarifa za barua pepe za Starlink hapa.

Mada Zinazopendekezwa:

• Je, ninaweza kuondoa ganda/kibandiko cheupe kwenye Starlink yangu?

[Je, ninaweza kutumia Starlink "mwendoni"?]( Je, hii inamaanisha nimepokea Starlink iliyotumika](https://www.starlink.com/ca/support/article/8fea9af7-0adf-9785-fa35-e51fc0b428a6)