في أكتوبر 2025، تلقى بعض العملاء الذين يستخدمون إصدارات قديمة جدًا من برنامج Starlink إشعارات تفيد بأنهم سيحتاجون إلى تحديث Starlink قبل 17 نوفمبر 2025.

ينقسم هؤلاء العملاء إلى مجموعتين:

1. العملاء الذين يجب عليهم توصيل Starlink قبل 17 نوفمبر وإلا ستتعطل المجموعة لديهم بشكل دائم.
2. العملاء الذين يجب عليهم توصيل Starlink وإجراء تحديث للبرنامج. بدءًا من 18 نوفمبر، لن تتمكن المجموعة لديهم من الوصول إلى الإنترنت حتى يتم إكمال التحديث.

يُعدّ هذا جزءًا من التحسينات المستمرة لتعزيز الأمان والأداء والموثوقية عبر شبكة Starlink.

---

من العملاء الذين يتعين عليهم إجراء التحديث؟

يتعين على العملاء الذين تلقوا رسالة بريد إلكتروني أو إشعارًا داخل التطبيق فقط اتخاذ إجراء. تتضمن كل رسالة معرِّف Starlink فريد (UTID) يُحدد مجموعة (مجموعات) Starlink المتأثرة بالتحديث.

هل أحتاج إلى خط خدمة أو اشتراك نشط؟

لا. لا تحتاج إلى خط خدمة نشط لإكمال هذا التحديث. ما عليك سوى توصيل Starlink واتباع الإرشادات للسماح بتثبيت التحديث.

لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل إكمال هذا التحديث أو إبقاء جهاز Starlink متصلاً في أثناء العملية.

إرشادات للعملاء الذين يجب عليهم توصيل Starlink.

إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها بعنوان "مطلوب اتخاذ إجراء: قم بتوصيل الطبق للحصول على تحديث مهم"، فاتبع الخطوات التالية:

• ضع جهاز Starlink في الخارج وقم بتوصيل الطبق.
• لا تحتاج إلى مجال رؤية خالٍ من العوائق باتجاه السماء بشكل مثالي لتلقي التحديث.
• تحقق من التطبيق لمعرفة مدى التقدُّم. سيتم تنزيل التحديث وتثبيته تلقائيًا (عادةً خلال 15 إلى 30 دقيقة).

إذا كان جهاز Starlink قيد التشغيل ومتصلاً بالفعل، فمن المفترض أن يتم تطبيق التحديث تلقائيًا.

ملاحظة: إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى جهاز Starlink قبل 17 نوفمبر، يرجى التواصل مع فريق الدعم.

إرشادات للعملاء الذين يجب عليهم إجراء تحديث البرنامج يدويًا.

إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها بعنوان "مطلوب اتخاذ إجراء: قم بتحديث البرنامج"، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل طبق Starlink. لا يلزم وضعه في الخارج.
2. اتصل بشبكة واي فاي Starlink لديك وافتح التطبيق.
3. سيطلب تطبيق Starlink منك تحديث برنامج Starlink عبر "التحديث اليدوي".
4. اضغط على "التحديث الآن". لا تغلق التطبيق ولا تفصل الاتصال بشبكة الواي فاي في أثناء سير العملية. من المفترض أن تستغرق العملية أقل من 60 ثانية.

ملاحظة: إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى Starlink قبل 17 نوفمبر، فلا تقلق - ستعود المجموعة لديك إلى وضع الاتصال بالإنترنت بمجرد إكمال التحديث.

أين يمكنني العثور على معرِّف Starlink (UTID) الخاص بجهازي؟

للعثور على معرِّف Starlink، تفضّل بزيارة بوابة حسابك واضغط على "اشتراكاتك". ستجد معرّف Starlink والمعرّفات الأخرى ضمن "الأجهزة".

هل أحتاج إلى توصيل الراوتر أيضًا؟

يجب تشغيل محطة Starlink الطرفية فقط لإجراء هذا التحديث.

كيف يمكنني التحقق من حدوث تحديث البرنامج في التطبيق؟

1. انتقِل إلى الزر "خيارات متقدمة"
2. ابحث عن قسم "Starlink"
3. تحقَّق من العام 2025. بجوار "إصدار البرنامج"

إصدارات البرامج

إصدار البرنامج 2024.05.0 هو الإصدار الأساسي لإمكانية التحميل من مصدر خارجي.

قبل 2024.05.0: لا يمكن تحميل المجموعات التي تستخدم هذه الإصدارات القديمة من مصدر خارجي، ويجب توصيلها وتوجيهها إلى السماء لتلقي التحديث المطلوب بحلول 17 نوفمبر 2025 وإلا ستكون غير صالحة للعمل بشكل دائم.

بين 2024.05.0 و2024.12.26: يمكن للمجموعات التي تعمل بهذه الإصدارات تحميل التحديث من خلال التطبيق. يجب على العملاء القيام بذلك قبل 17 نوفمبر، وإلا فلن تتمكن مجموعة Starlink لديهم من الوصول إلى الإنترنت حتى يتم إكمال التحديث.

بعد 2024.12.26: لا تتطلب هذه الإصدارات أي إجراء في الوقت الحالي.

ملاحظة: في حوالي 27 سبتمبر 2024، تغيَّرت تسمية إصدار البرنامج من أرقام الأسابيع إلى التواريخ. نتيجة لذلك، تم إصدار بعض الإصدارات التي تحمل أرقامًا أعلى من "2024.12" (على سبيل المثال 2024.13 و2024.14 وما إلى ذلك) بالفعل قبل الإصدار 2024.12.26. قد يؤدي هذا إلى جعل ترتيب الإصدارات يبدو مربكًا، لكن يظل الإصدار 2024.12.26 هو الإصدار النهائي الفعلي للبرنامج الحالي.