Im Oktober 2025 erhielten ausgewählte Kund*innen mit deutlich veralteter Starlink-Software die Benachrichtigung, dass sie ihren Starlink bis zum 17. November 2025 aktualisieren müssen. Diese Frist ist nun abgelaufen.

Alle Terminals, die das Update nicht abschließen konnten und das Update nicht über manuelles Querladen durchführen können, sind jetzt funktionsunfähig.

Dies ist Teil der laufenden Verbesserungen, um die Sicherheit, Leistung und Zuverlässigkeit im gesamten Starlink-Netzwerk zu verbessern.

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Wer musste ein Update durchführen?

Nur Kund*innen, die eine E-Mail erhalten haben, mussten Maßnahmen ergreifen. Jede E-Mail enthielt eine Starlink-ID (UTID), die angibt, welche(s) Starlink-Kit(s) betroffen.

Anweisungen für Kund*innen, die einen Starlink haben, der zum Querladen fähig ist:

Wenn Ihre E-Mail den Titel „Maßnahme erforderlich: Software-Update“ hatte, ist Ihr Starlink zum Querladen fähig und Sie können diese Schritte befolgen, um ein schnelles Update durchzuführen:

1. Schließen Sie Ihren Starlink an. Er muss sich nicht draußen befinden.
2. Verbinden Sie sich mit Ihrem Starlink-WLAN-Netzwerk und öffnen Sie die App.
3. Die Starlink-App fordert Sie auf, Ihren Starlink mit einem „Manuellen Update“ zu aktualisieren.
4. Tippen Sie auf „Jetzt aktualisieren“. Schließen Sie die App nicht und trennen Sie die Verbindung zum WLAN nicht, während der Vorgang ausgeführt wird. Dieser Vorgang sollte weniger als 60 Sekunden dauern.

Wo finde ich meine Starlink-ID (UTID)?

Um Ihre Starlink-ID zu finden, öffnen Sie Ihr Kundenkonto-Portal und klicken Sie auf „Ihre Abos“. Ihnen werden Ihre Starlink-ID und andere Identifikationsdaten unter „Geräte“ angezeigt.

Muss ich auch meinen Router anschließen?

Für dieses Update muss nur Ihr Starlink-Terminal eingeschaltet sein.

Wie kann ich in der App überprüfen, ob das Software-Update erfolgreich durchgeführt wurde?

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erweitert“.
2. Suchen Sie nach dem Abschnitt „Starlink“.
3. Suchen Sie nach dem Jahr 2025. neben „Softwareversion“

Was sollte ich über Softwareversionsnummern wissen?

– Terminals mit Versionen, die älter als 2024.05.0 sind, konnten kein Querladen nutzen und benötigten vor dem 17. November ein Update. - Terminals, die 2024.05.0 bis 2024.12.26 ausführen, können per Querladen aktualisiert werden. Informationen zum Aktualisieren dieser Terminals finden Sie in den Anweisungen weiter oben. – Terminals mit Versionen, die neuer als 2024.12.26 sind, erfordern keine Maßnahmen.