Overview

Maraming tanong ang nasagot na sa aming mga paksa ng support, pero kung hindi mo mahanap ang impormasyong hinahanap mo, o nakakaranas ka pa rin ng mga isyu, may staff ang support team ng Starlink na 24/7 na sasagot sa iyo sa maraming wika para tumulong.

Puwedeng makipag-ugnayan ang mga customer sa support sa pamamagitan ng paggawa ng support ticket na naglalarawan ng isyu mo. Sasagot ang aming support team gamit ang pagpapadala ng mensahe o pagtawag sa numero ng telepono na nasa account mo sa lalong madaling panahon.

Hindi mga kinatawan ng customer support ang mga stadd sa mga nakarehistrong opisina ng Starlink na nakalista online at sa nakasulat sa mga invoice. Hindi sila makakasagot sa mga tanong sa customer support, kasama na ang mga pagde-deliver at pagsasauli. Dapat direktang padaanin ang anumang tanong sa customer support sa Starlink.com o sa Starlink app gaya ng inilarawan sa itaas.

Direktang ipinapadala sa customer ang lahat ng order na na-place sa Starlink.com. Walang intermediary bukod sa mga lokal na logistics partner (DHL Express, Post Office, atbp) ang magsisilbing lokasyon para sa pag-pickup.

Paano gumawa ng ticket

• Mula sa Starlink App: Sa app ang pinakamainam na paraan para makipag-ugnayan sa support, dahil nagpapadala ito ng diagnostic information mula sa Starlink mo na nagbibigay-daan para sa mas mabilis na paglutas. Mag-sign in sa account mo, i-click ang opsyon na support sa main screen, at pagkatapos ay i-click ang button ng makipag-ugnayan sa support.
• Mula sa Starlink.com account mo: Mag-sign in sa Starlink account mo, mag-navigate sa support tab, at pagkatapos ay i-click ang makipag-ugnayan sa support.

Ghana

• Mga self-serve na karaniwang tanong sa aming support center sa support.starlink.com
• Gumawa ng support ticket dito.
• Sa telepono: 030 708 4620
• Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin rito.

Indonesia

• Mga self-serve na karaniwang tanong sa aming support center sa support.starlink.com
• Gumawa ng support ticket dito.
• Sa telepono: 0078036219919
  • Business hours: 9am–6pm WIB; Monday hanggang Friday
  • Available lang sa mga active customer na may mga Starlink account na nakarehistro sa isang address sa Indonesia
• Sa WhatsApp: +62 821 4271 5046
  • Business hours: 9am–6pm WIB; Monday hanggang Friday
  • Available lang sa mga active customer na may mga Starlink account na nakarehistro sa isang address sa Indonesia

Kenya

• Mga self-serve na karaniwang tanong sa aming support center sa support.starlink.com
• Gumawa ng support ticket dito.
• Sa telepono: +254203893488
• Kung wala kang account o hindi mo ma-access ang account mo, makipag-ugnayan sa amin rito.