1. 可能であれば他社製のハードウェアをすべて取り外し、ピーク時以外の時間帯にStarlinkアプリとルーターを使用してスピードテストを実施してください。
2. スピードテストの結果をサービスプラン別の想定速度チャートと比較します。
3. スピードテストの結果が想定速度の範囲内でない場合は、「サポートへのお問い合わせ」を選択してサポートチケットを送信します。テスト結果のスクリーンショットとテスト日時を添付してください。

ピーク時間帯の使用：ピーク時とは、多くのユーザーが一度にStarlinkを利用する時間帯（通常は現地時間の午後6時から午後11時）を指します。すべてのユーザーのパフォーマンスが最適化されるよう努めておりますが、このピーク時には速度が遅くなったり、変動したりすることがあります。Starlinkモバイルサービスをご利用の場合、速度が遅くなることがあります。Starlinkではサービスの向上を目指して、衛星コンステレーションの拡大を続けており、世界中のインターネット接続の向上に取り組んでいます。

注：お手持ちの機器をStarlinkに接続することは可能ですが、他社製のネットワーク機器との互換性やStarlinkのパフォーマンスについては保証できません。