Per spedire il kit Starlink, utilizziamo un imballaggio che potrebbe perdere materiale durante il trasporto, formando della polvere. Possiamo però assicurarti che l'hardware è nuovo, se non diversamente specificato. Per ulteriori informazioni, clicca qui. Per determinare se il danno è coperto da garanzia, puoi consultare la pagina sulla copertura della Garanzia limitata del tuo kit.
** Richiesta di sostituzione in garanzia **
Dopo aver inviato la tua richiesta, l'Assistenza clienti Starlink ti fornirà indicazioni sui passaggi successivi.
Sostituzione non coperta da garanzia
Se il tuo kit Starlink o i relativi accessori presentano danni fisici, non coperti dalla Garanzia limitata, puoi acquistare dei ricambi. Visita il negozio Starlink per acquistare eventuali accessori, come cavi, supporti, adattatori Ethernet o router.
Per la sostituzione di un'antenna Starlink danneggiata, invia un ticket di supporto per un kit di sostituzione (antenna, cavi e router). Dovrai indicare quale dispositivo tra quelli presenti sul tuo account è danneggiato e includere delle foto, se possibile. Verifica che l'indirizzo di spedizione registrato sia corretto per l'eventuale invio di un'antenna sostitutiva.
Se hai delle domande sull’aspetto del kit Starlink alla consegna, anche se ciò non influisce sui livello di servizio, consulta questa domanda correlato.
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