Per spedire il kit Starlink, utilizziamo un imballaggio che potrebbe perdere deteriorarsi e sfaldarsi durante il trasporto. Ciò non vuol dire che il tuo kit è già stato usato: se non diversamente specificato, ogni suo componente è nuovo di zecca. Per ulteriori dettagli, clicca qui.
Per determinare se il danno sia coperto da garanzia, fai riferimento alla Garanzia limitata di Starlink.
Se il tuo kit è arrivato danneggiato e necessita di sostituzione, invia un ticket di assistenza per ricevere un kit sostitutivo insieme ai relativi cavi, antenna e router. Dovrai specificare quale dei dispositivi presenti sul tuo account sia quello danneggiato e, se possibile, allegare delle foto del danno. Verifica di aver aggiornato il tuo indirizzo di spedizione nel caso ti dovessimo inviare un kit sostitutivo.
Richiesta di sostituzione del kit in garanzia
Sostituzione non coperta da garanzia:
se il danno non è coperto dalla Garanzia limitata di Starlink, puoi acquistare i ricambi tramite il negozio Starlink, inclusi accessori come cavi, supporti, adattatori Ethernet e router.
Se hai dubbi su come si presenta il kit Starlink al momento della consegna ma il suo aspetto non incide sulla qualità del servizio, leggi questa domanda frequente.
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