Dopo aver effettuato l'ordine, avrai a disposizione un breve lasso di tempo (di solito da 1 a 3 ore) per modificarlo, ad esempio per annullarlo o cambiare l'indirizzo di spedizione. Una volta trascorso questo periodo, l'ordine verrà predisposto per la spedizione e non potrà più essere modificato.

Saprai che l'ordine è stato predisposto per la spedizione quando sarà in stato "Spedizione in preparazione" o "Spedito" o avrà una data di consegna stimata.

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Se il tuo ordine può essere annullato, segui queste istruzioni:

Sito web:

1. Accedi al tuo account.
2. Seleziona "Ordini" per aprire la pagina dell'ordine.
3. Seleziona l'ordine che desideri annullare. . 4. Seleziona "Annulla" accanto a "Dettagli dell'ordine".
4. Conferma l'annullamento (lo stato dell'ordine passerà ad "Annullato").

App Starlink: 

1. Accedi all'app Starlink.
2. Vai alla pagina "Ordini".
3. Seleziona l'ordine che desideri annullare. 
4. Scorri fino in fondo alla schermata alla voce "Annulla ordine".
5. Seleziona "Sì" nella finestra pop-up.

Se si verifica un errore durante l'annullamento (ad es. "Impossibile annullare l'ordine"), segui questi passaggi per risolvere il problema:

• Ricontrolla se l'annullamento dell'ordine è andato a buon fine o riprova (in caso di errore).
• Passa all'app se si è verificato un errore sul web e viceversa.

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Seil tuo ordine non può più essere annullato, prova una delle seguenti operazioni:

• Rifiuta la consegna in modo che l'ordine venga rispedito al mittente (Starlink)
• Restituisci l'articolo dopo che è stato consegnato (opzione preferita)
• Contatta il corriere indicato nelle informazioni di tracciamento al momento della spedizione dell'ordine.