खास सर्विस प्लान का इस्तेमाल करने वाले रेज़िडेंशियल और बिज़नेस कस्टमर्स पर ऐसी संबंधित नीतियाँ लागू हो सकती हैं जो उन्हें एक अलग सर्विस प्लान पर स्विच करने से रोकती हैं. ये नीतियाँ इन सर्विस प्लान की अवधि के दौरान लागू हो सकती हैं.
खास सर्विस प्लान में ये शामिल हैं :
**Starlink रेंटल विकल्प : **
- हो सकता है कि Starlink रेंटल विकल्प का इस्तेमाल कर रहे रेज़िडेंशियल और बिज़नेस कस्टमर्स को अपना सर्विस प्लान बदलने की अनुमति न दी जाए.
**Starlink फ़ाइनेंसिंग/इंस्टॉलमेंट का विकल्प : **
- हो सकता है कि ज़िम्बाब्वे में Starlink फ़ाइनेंसिंग/इंस्टॉलमेंट का विकल्प इस्तेमाल कर रहे कस्टमर्स को फ़ाइनेंसिंग की पूरी अवधि के लिए अपना सर्विस प्लान बदलने की अनुमति न दी जाए. यह प्रतिबंध लैटिन अमेरिका के कस्टमर्स पर लागू नहीं होता.
**सरकारी सब्सिडी कार्यक्रम : **
- ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले परिवारों को छूट वाली दर पर इंटरनेट कनेक्टिविटी उपलब्ध कराने के लिए, Starlink ने कई सरकारी संस्थाओं के साथ पार्टनरशिप की है. हो सकता है कि इन छूट वाले सर्विस प्लान का इस्तेमाल करने वाले कस्टमर्स को अपना सर्विस प्लान बदलने की अनुमति नहीं दी जाए.
**आपदा राहत : **
- हो सकता है कि किसी भी आपदा राहत वाले सर्विस प्लान का इस्तेमाल करने वाले कस्टमर्स को अपना सर्विस प्लान बदलने की अनुमति न दी जाए.
**12-महीने की तय अवधि का विकल्प : **
- 12-महीने के रेज़िडेंशियल प्लान का इस्तेमाल करने वाले कस्टमर्स को अपना सर्विस प्लान बदलने के लिए कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा और उनसे उनके सर्विस प्लान में बदलाव करने वाले महीने के लिए प्रो-रेटेड आधार पर बदलाव शुल्क लिया जाएगा.
**अतिरिक्त सीमाएँ : **
- बिल की पेमेंट न करने की वजह से जिन कस्टमर्स के अकाउंट सस्पेंड कर दिए गए हैं, हो सकता है कि वे अपना सर्विस प्लान न बदल पाएँ
- "पूरी तरह से बुक हो चुके" क्षेत्रों के ऐसे कस्टमर्स, जिनके पास अन्य सर्विस प्लान उपलब्ध न हों, हो सकता है कि वे अपना सर्विस प्लान न बदल पाएँ. रेज़िडेंशियल प्लान पर स्विच करने का विकल्प सिर्फ़ तब दिखाई देगा, जब कंपनी के पास सर्विस देने की क्षमता उपलब्ध होगी. अगर क्षमता नहीं है, तो यह विकल्प आपको नहीं दिखेगा.
- जिन कस्टमर्स का शुरुआती सर्विस प्लान अब तक ऐक्टिवेट नहीं हुआ है, वे अपना सर्विस प्लान नहीं बदल सकते.
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