Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi WiFi Anda, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini untuk membantu menemukan penyebab utamanya.

Pemecahan Masalah WiFi Mini

1. Jalankan Tes Kecepatan Lanjutan dari Aplikasi Starlink (Aplikasi > Tes kecepatan > Tes Kecepatan Lanjutan) baik di dalam maupun di luar rumah Anda. Screenshot hasilnya setelah setiap tes. Jika kecepatan perangkat ke router lebih rendah dari kecepatan router ke internet, lanjutkan dengan langkah-langkah berikut untuk meningkatkan performa WiFi.

2. Pastikan Mini Anda berada di tengah-tengah dengan mempertimbangkan area penggunaan paling umum di rumah Anda. Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

   • Performa WiFi yang paling baik adalah di bawah dan di belakang Mini.
   • Jangkauan maksimum yang kami harapkan dari router Mini terintegrasi di rumah satu lantai, terletak di tengah-tengah atap rumah Anda, hingga 112 m2 (1.200 kaki persegi).
   • Atap logam, dinding interior/eksterior beton dan bata dapat berdampak buruk pada cakupan dan jangkauan WiFi.

3. Pisahkan band jaringan Anda untuk membuat jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz yang terpisah. Ini dapat meningkatkan kompatibilitas untuk perangkat yang tidak mendukung koneksi 5 GHz. (Aplikasi Starlink > Pengaturan > Klik Nama Jaringan > Beralih ke jaringan 2,4/5 GHz Terpisah)

   • Performa 5 GHz diharapkan lebih baik ketika lebih dekat ke Mini Anda
   • 2,4 GHz mungkin lebih baik ketika lebih jauh dari Mini Anda, di lingkungan dengan sedikit gangguan

4. Jika kecepatan jauh lebih buruk di dalam rumah atau konstruksi dan/atau ukuran rumah Anda diduga menjadi penyebab utamanya, pertimbangkan untuk memasang router atau menambahkan router tambahan ke jaringan Anda, yang tersedia di starlink.com/shop.

Menggunakan Mesh atau Router Pihak Ketiga:

Jika Anda ingin mengatur sistem mesh dengan router Starlink, Anda dapat memasang router melalui kabel ethernet ke port RJ45 atau membuat jaringan mesh nirkabel. Anda juga dapat menggunakan router Anda sendiri melalui port RJ45 dalam mode bypass.

Untuk memasang router ke Mini Anda:

1. Cabut Steker Starlink

2. Sambungkan Kabel Starlink Mini yang tersedia di starlink.com/shop atau kabel ethernet Anda sendiri ke port ethernet. Sambungkan ujung lain kabel Anda ke router Starlink Gen 3 atau perangkat keras pihak ketiga.

Harap diperhatikan: Gunakan Kabel Starlink Mini yang tersedia di starlink.com/shop untuk melindungi air masuk ke piringan Anda. Mini tidak lagi dianggap tahan air sesuai klasifikasi IP67 jika digunakan dengan kabel RJ45 pihak ketiga.

3. Jika Anda menggunakan router pihak ketiga, gunakan Aplikasi Starlink untuk menempatkan router Wi-Fi terintegrasi ke dalam mode bypass. Pengaturan ulang pabrik manual diperlukan untuk menonaktifkan mode bypass.

Untuk menghubungkan router Starlink Gen 2 atau Gen 3 ke Mini Anda secara nirkabel, silakan baca Bagaimana cara menyiapkan Starlink Mesh? untuk informasi selengkapnya.

---

Tidak Bisa Online?

1. Buka Aplikasi Starlink untuk memeriksa peringatan, pemadaman, atau penghalang apa pun.

2. Periksa lampu status di bagian belakang Starlink Anda.

   • Berkedip Lambat: Dihidupkan.

   • Lampu Tidak Menyala: Tidak ada daya ke Starlink.

   • Berkedip Cepat: LED akan berkedip dengan cepat selama 3 detik saat menekan tombol atur ulang, lalu LED akan mati saat Starlink Anda diboot ulang.

3. Pastikan semuanya benar-benar terpasang dengan aman dan tidak ada kerusakan pada perangkat keras atau kabel

4. Matikan dan nyalakan daya Starlink Anda dengan mencabut dari sumber listrik dan kemudian menyambungkannya kembali.

5. Atur ulang Starlink ke pengaturan pabrik dengan mencari ikon atur ulang di bagian belakang Starlink. Tekan dengan kuat hingga Anda mendengar atau merasakan bunyi klik dan tahan selama 3 detik. Lampu LED akan berkedip cepat dan mati saat selesai. Ikuti langkah-langkah dalam proses pemasangan untuk menyiapkan Mini Anda dan online.

Catatan: Nama dan kata sandi jaringan Anda akan diatur ulang setelah menyelesaikan pengaturan ulang pabrik. Cari jaringan 'Starlink' selama pengaturan dan konfigurasikan jaringan Anda ke nama dan kata sandi jaringan pilihan Anda

.

6. Jika cara-cara di atas tidak berhasil, hubungi Dukungan Pelanggan Starlink di aplikasi atau bagian Dukungan di starlink.com