Se o seu equipamento Starlink tiver sido substituído sem custo pela Garantia Limitada Starlink, use a etiqueta de devolução pré-paga enviada para o endereço de e-mail registrado para entregar o seu equipamento Starlink para devolução. Se você não devolver o equipamento que foi substituído, faremos uma cobrança equivalente ao preço do equipamento substituto.
- Você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga por e-mail. Verifique sua pasta de spam e procure por um e-mail com o assunto “Devolução da sua Starlink”. Você também pode baixar a etiqueta de devolução novamente pelo computador (esse recurso não está disponível no aplicativo) na página Resumo do pedido clicando nos três pontos ao lado direito de “Devolução iniciada”. Se você não encontrar a etiqueta de devolução, entre em contato com o suporte.
- Coloque o equipamento novamente na caixa.
- Se você não tiver mais a caixa original, você pode esperar a chegada do kit de substituição para fazer a devolução usando a caixa nova. (Se você decidir usar a caixa nova para devolver o equipamento Starlink que foi substituído, lembre-se de remover ou cobrir o número de série. Se você não fizer isso, podemos ter complicações com a sua devolução.)
- Se não for possível recolher a Starlink ou ela não couber na caixa original, você pode usar uma caixa maior para devolvê-la.
- Importante: devolva apenas seu equipamento Starlink. Não inclua nenhum outro item.
- Entregue o equipamento à transportadora indicada na etiqueta de devolução
- Depois de entregar o equipamento na transportadora, as informações das Starlinks serão removidas da sua conta.
Importante: use apenas as etiquetas de envio de devolução para o exato produto para o qual a etiqueta foi emitida. Usar a etiqueta de envio para devolver um produto diferente pode resultar em perda involuntária de serviço e/ou cobrança por não devolução do produto. Se você precisar de uma nova etiqueta de envio, entre em contato com o atendimento ao cliente da Starlink.
