Condições meteorológicas significativas podem causar degradação do serviço devido à atenuação dos sinais de rádio. A chuva moderada a forte, a neve e o granizo podem causar interrupções momentâneas do serviço. 

Os sistemas de tempestade perto das nossas estações terrestres locais também podem afetar o serviço. No entanto, a nossa extensa rede ligada a satélites aumentados a laser permite-nos encaminhar o tráfego em torno dos sistemas de tempestade para reduzir o impacto no serviço. 

Durante tempestades típicas ou eventos climáticos, poderá notar pequenas quedas ou interrupções no serviço, que devem voltar ao normal assim que o mau tempo passar. Existem alguns passos que pode tomar com antecedência para minimizar as interrupções no seu serviço:

• Certifique-se de que todos os seus cabos estão totalmente ligados.
• Certifique-se de que a sua Starlink está montada de forma segura.
• (Opcional) Configure um protetor contra picos de tensão para se proteger contra quaisquer picos de corrente inesperados.

Se estiver no caminho de ventos com força de furacão, recomendamos o seguinte para minimizar possíveis problemas de hardware e interrupções no seu serviço:

• Se for seguro fazê-lo, recomendamos que leve a sua Starlink e cabos para dentro de casa.
• Se não conseguir trazer o cabo para dentro, proteja as extremidades expostas da água. Se o cabo se molhar, certifique-se de que o cabo seca totalmente antes de voltar a ligar a sua Starlink.

Se a sua Starlink parecer ter problemas de conectividade persistentes após a passagem do mau tempo, tente as seguintes etapas:

• Verifique se a sua rede Wi-Fi foi reposta para as configurações de fábrica. Mais notavelmente durante as interrupções de energia, o seu router Starlink pode ter sido reposto para as configurações padrão. O router Starlink foi concebido para reposição de fábrica após 6 ciclos de reinicialização, o que pode ocorrer inadvertidamente durante interrupções de energia. Se isso acontecer, pode configurar facilmente a sua palavra-passe Wi-Fi e o nome da rede novamente utilizando a aplicação Starlink.
• Verifique o seu hardware quanto a sinais de danos, especialmente inspecionando os componentes externos. É possível que detritos tenham colidido com seu equipamento, o que pode ter causado danos que não sejam facilmente visíveis. Também é possível que tenha entrado água no seu equipamento. Se o cabo se molhar, certifique-se de que o cabo seca totalmente antes de voltar a ligar a sua Starlink.

Se os passos acima não resolverem o seu problema, contacte a assistência.