Cum trec de la un plan Business la un plan de servicii Rezidențial?

Dacă utilizați un plan de servicii Business sau utilizați un cont de afaceri și doriți să treceți la un cont sau plan de servicii Personal, va trebui să vă transferați dispozitivul și să creați un cont Personal nou prin activarea dispozitivului respectiv cu un cont nou la https://www.starlink.com/activate.

Pot avea două dispozitive Starlink pe același abonament?

În majoritatea cazurilor, o linie de servicii cuprinde un abonament, o adresă de servicii și un terminal. Acest lucru înseamnă că majoritatea clienților nu pot avea două dispozitive Starlink pe același abonament. Rețineți că puteți adăuga dispozitive Starlink suplimentare în contul dvs..

De ce nu îmi pot anula comanda?

Vă puteți anula comanda numai în cazul în care comanda dvs. nu a fost încă ambalată pentru expediere. Dacă nu puteți anula comanda, puteți încerca să contactați curierul indicat în informațiile de urmărire a comenzii dvs. după ce aceasta este expediată. În caz contrar, trebuie să așteptați și să returnați articolul după ce a fost livrat.

Am achiziționat un dispozitiv Starlink, dar mi-am dat seama că îmi doream altul. Pot să anulez prima comandă și să plasez una nouă?

În cazul în care comanda dvs. nu a fost ambalată, este posibil să o puteți anula. Dacă nu o puteți anula, va trebui să așteptați livrarea comenzii, moment în care o veți putea returna. Între timp, puteți plasa o comandă pentru dispozitivul dorit sau, dacă doriți, puteți face acest lucru după ce returnarea a fost procesată.

Trebuie să-mi anulez comanda.

Puteți anula o comandă numai în cazul în care comanda dvs. nu a fost încă ambalată pentru expediere. Dacă nu puteți anula comanda, puteți încerca să contactați curierul indicat în informațiile de urmărire a comenzii dvs. după ce aceasta este expediată. În caz contrar, trebuie să așteptați și să returnați articolul după ce a fost livrat.

Cum adaug un dispozitiv Starlink suplimentar în contul meu?

Dacă aveți un dispozitiv Starlink suplimentar pe care doriți să îl adăugați la un cont existent, activați dispozitivul accesând https://www.starlink.com/activate și selectați Cont existent.

Nu îmi pot actualiza adresa.

Dacă încercați să actualizați adresa de servicii și nu reușiți, s-ar putea ca în prezent zona respectivă să fie la capacitate maximă. Puteți verifica dacă o zonă este la capacitate maximă utilizând harta.

Dacă zona dvs. este la capacitate maximă, puteți achita un avans pentru a vă rezerva locul pe lista de așteptare. Veți primi o notificare de îndată ce serviciul devine din nou disponibil. Rețineți că nu putem oferi un interval de timp estimat pentru disponibilitatea serviciilor, dar echipele noastre lucrează cu sârguință pentru a extinde acoperirea.

De ce este restricționat serviciul meu?

Dacă utilizați un plan de servicii Itinerant de 50 GB, 20 GB sau 5 GB și nu ați optat pentru date suplimentare, serviciul va fi restricționat după ce atingeți limita de date pentru perioada actuală a serviciului.

Cum îmi securizez rețeaua?

Puteți să modificați numele și parola Wi-Fi în contul Starlink de pe web sau din aplicație.

Din motive de securitate, după setarea parolei, aceasta nu va mai fi afișată. Dacă uitați parola Wi-Fi, resetați routerul Starlink la setările din fabrică pentru a atribui un nou nume de rețea Wi-Fi și o nouă parolă.

Cum resetez routerul fără aplicație?

Vă recomandăm să urmați pașii pentru a reseta routerul în aplicație. Dar dacă nu aveți aplicația sau nu vă puteți conecta la router, puteți urma ghidul pentru a reseta routerul aici.

Care este diferența dintre un număr de linie de servicii care începe cu SL față de unul care începe cu AST?

Nu există nicio diferență între numerele liniilor de servicii care încep cu „SL” și cele care încep cu „AST”. Acestea sunt pur și simplu diferite convenții de denumire utilizate pentru liniile de servicii sau abonamentele pe care le oferim.

Am plasat o comandă înainte ca oferta „kit Starlink cu cost zero la angajament pe 12 luni” să fie disponibilă. Pot trece la aceasta?

Opțiunea Kit Starlink cu cost zero la angajament pe 12 luni este disponibilă în prezent numai pentru clienții noi din anumite locații.