Hvordan endrer jeg fra bedrift- til privatabonnement?

Hvis du har bedriftsabonnement eller bruker en bedriftskonto og ønsker å endre til privatkonto eller -abonnement, må du overføre enheten og opprette en ny privatkonto ved å aktivere den enheten med en ny konto gjennom https://www.starlink.com/activate.

Hva er en linje?

En linje kobler abonnementet, tjenesteadressen og Starlink-terminalen sammen. Alle Starlink-enheter må tilordnes en linje for å være aktive og motta tjenesten.

De fleste abonnementene tillater én Starlink-terminal per linje. Global prioritet-abonnementet støtter imidlertid opptil to terminaler på samme linje.

Kan jeg ha to Starlink-enheter på samme abonnement?

I de fleste tilfeller dekker én linje ett abonnement, én tjenesteadresse og én terminal. Det betyr at de fleste kunder ikke kan ha to Starlink-enheter på samme abonnement. Vær oppmerksom på at du fortsatt kan legge til flere Starlink-enheter på kontoen.

Hvorfor kan jeg ikke kansellere ordren?

Du kan bare kansellere ordren hvis den ikke er pakket for forsendelse ennå. Hvis du ikke kan kansellere ordren, kan du prøve å kontakte transportøren som står i sporingsinformasjonen, etter at den er sendt. Ellers må du vente og returnere varen etter at den er levert.

Jeg kjøpte en Starlink-enhet, men innså at jeg ville ha en annen i stedet. Kan jeg stoppe den første ordren og legge inn en ny?

Hvis ordren ikke er pakket, kan du kanskje kansellere den. Hvis du ikke kan kansellere ordren, må du vente til den er levert for å returnere den. I mellomtiden kan du legge inn en ordre på den ønskede enheten, eller du kan vente til etter at returen er behandlet hvis du ønsker det.

Jeg må kansellere ordren.

Du kan bare kansellere en ordre hvis den ikke er pakket for forsendelse ennå. Hvis du ikke kan kansellere ordren, kan du prøve å kontakte transportøren som står i sporingsinformasjonen, etter at den er sendt. Ellers må du vente og returnere varen etter at den er levert.

Hvordan legger jeg til en ekstra Starlink-enhet på kontoen?

Hvis ønsker å legge til en ekstra Starlink-enhet på en eksisterende konto, aktiverer du Starlink-enheten via https://www.starlink.com/activate og velger "Eksisterende konto".

Jeg kan ikke oppdatere adressen.

Hvis du prøver å oppdatere tjenesteadressen og ikke klarer det, kan det være fordi det området for øyeblikket ikke har ledig kapasitet. Du kan sjekke om et område har ledig kapasitet ved å bruke kartet.

Hvis området ikke har ledig kapasitet, kan du betale et depositum for å reservere plass på ventelisten. Du mottar da et varsel så snart tjenesten blir tilgjengelig igjen. Vær oppmerksom på at vi ikke kan gi en estimert tidsramme for tjenestetilgjengelighet, men teamene våre jobber hardt for å utvide dekningen.

Hvorfor er tjenesten begrenset?

Hvis du har et Roaming-abonnement på 50 GB, 20 GB eller 5 GB og ikke har valgt tilleggsdata, begrenses tjenesten når datagrensen for den gjeldende abonnementsperioden er nådd.

Hvordan sikrer jeg nettverket?

Du kan endre wifi-navn og -passord på Starlink-kontoen via nettstedet eller i appen.

Av sikkerhetshensyn vises ikke passordet på nytt etter at det er angitt. Hvis du glemmer wifi-passordet, må du tilbakestille Starlink-ruteren til fabrikkinnstillingene for å tilordne et nytt wifi-nettverksnavn og -passord.

Hvordan tilbakestiller jeg ruteren uten appen?

Det anbefales at du følger trinnene for å tilbakestille ruteren via appen. Hvis du ikke har appen eller ikke kan koble til ruteren, kan du følge veiledningen for å tilbakestille ruteren her.

Hva er forskjellen mellom et linjenummer som starter med SL og et som starter med AST?

Det er ingen forskjell mellom linjenumre som starter med "SL" eller med "AST." Dette er bare forskjellige navnekonvensjoner som brukes for linjene og abonnementene.

Jeg bestilte før alternativet "Starlink-sett til 0 $ med 12-måneders binding" var tilgjengelig, kan jeg bytte til det?

Alternativet "Starlink-sett til 0 $ med 12-måneders binding" er for øyeblikket bare tilgjengelig for nye kunder på utvalgte steder.