Kit Starlink anda menggunakan pembungkusan yang mungkin mengelupas semasa penghantaran yang mengakibatkan habuk. Kami boleh memberi jaminan bahawa perkakasan anda bukan perkakasan terpakai jika tidak dinyatakan secara jelas. Sila klik di sini untuk maklumat tambahan. Untuk menentukan sama ada kerosakan perkakasan anda dilindungi di bawah waranti, anda boleh melihat halaman perlindungan [Waranti Terhad] (https://www.starlink.com/legal/warranty) perkakasan anda.

**Tuntutan Penggantian Waranti **

1. Kumpulkan gambar sebarang kerosakan yang boleh dilihat untuk membantu mempercepatkan proses tuntutan
2. Klik "Hubungi Sokongan" untuk menyerahkan tiket sokongan. Sila nyatakan item yang rosak dan pastikan anda mengemas kini alamat penghantaran anda untuk sekiranya perkakasan ganti dihantar.

Selepas menghantar tuntutan anda, Sokongan Pelanggan Starlink akan memberikan panduan mengenai langkah-langkah seterusnya.

Penggantian tidak dilindungi di bawah waranti

Jika Starlink atau aksesori Starlink anda rosak secara fizikal dan kerosakan tidak dilindungi di bawah Waranti Terhad, anda boleh membeli gantinya. Sila layari Kedai Starlink untuk membeli sebarang aksesori termasuk kabel, lekapan, penyesuai ethernet atau penghala.

• Untuk Starlink Standard Tergerak, Starlink Standard dan Starlink Prestasi Tinggi, "Penghala WiFi Jejaring" boleh berfungsi sebagai penghala Starlink biasa apabila ia adalah penghala utama yang disambungkan.
• Bahagian gantian berasingan untuk Kit Starlink Standard tidak tersedia untuk pembelian di Kedai pada masa ini. Jika anda ingin mendapatkan gantian, sila hubungi Sokongan.
• Untuk Starlink Prestasi Tinggi, bekalan kuasa gantian belum tersedia di kedai. Sila hubungi Sokongan.
• Untuk Starlink Standard (Bulat), kabel dan penghala gantian tidak tersedia di kedai. Sila hubungi Sokongan.

Untuk penggantian piring Starlink yang rosak, hantar tiket sokongan untuk kit gantian (piring, kabel dan penghala). Pada tiket, sila nyatakan Starlink yang rosak pada akaun anda dan sertakan gambar, jika boleh. Sila pastikan anda mengemas kini alamat penghantaran anda untuk sekiranya perkakasan gantian dihantar.

Jika anda ada soalan berkenaan rupa Starlink anda semasa penghantaran, tanpa memberi kesan pada tahap perkhidmatan, sila rujuk topik yang berkaitan ini.