معلومات مهمة قبل نقل أجهزة Starlink:
- المسؤولية: لا تتحمل Starlink أيّ مسؤولية بشأن سلامة المجموعات المباعة أو المنقولة من قبل شركات أخرى.
- الدفع: تأكّد من أن جميع الطلبات والخدمات مسدّدة بالكامل، دون أي رصيد مستحق متأخر الدفع.
-إلغاء الخدمة: يجب عليك إلغاء الخدمة لنقل الأجهزة.
- إيقاف الخدمة: بمجرد إتمام علمية النقل، ستُزال خدمة Starlink من حسابك بشكل دائم. ستتوقف الخدمة على الفور، وستُفقد أيام الخدمة المتبقية.
- تسجيل مستخدم جديد: يجب على المالك الجديد التسجيل للحصول على الخدمة عبر starlink.com. قد يختلف التوفر حسب المنطقة ونوع الخدمة (على سبيل المثال، المنازل والتجوال، إلخ).
- الرسوم: سيتم تحصيل رسوم من المستخدم الجديد عن الشهر الأول من الخدمة عند التفعيل.
- الضمان: يعتمد الضمان على تاريخ الشراء الأصلي، حتى في حالة بيع الجهاز أو نقله من قبل شركة أخرى. تحقّق من حالة المجموعة قبل شرائها من شركات أخرى. تعرّف على المزيد حول الضمان هنا.
- الامتثال لمتطلبات الدولة: مجموعات Starlink معتمدة للاستخدام في بلدان محدّدة. قد يتم تقييد بعض الخدمات بناءً على بلد الشراء الأصلي.
قيود النقل:
- لا يُسمح بالنقل إلا بعد 120 يومًا من الشراء أو بعد 90 يومًا من التفعيل؛ أيهما أقرب. يجب أن تبقى الخدمة مُفعّلة لمدة 90 يومًا من تاريخ التفعيل.
- لا يُسمح بعمليات النقل إذا كان يوجد رصيد مستحق على الحساب.
- إذا كنت قد بدأت عملية إرجاع أجهزتك، فلا يمكنك نقل أجهزتك إلا إذا لم تكن شركة الشحن قد قامت بعد بمسح الملصق ضوئيًا.
ملاحظات مهمة:
إذا كنت تواجه مشكلات في نقل Starlink بعد 120 يومًا من الشراء من تاجر تجزئة معتمد، يُرجى التواصل مع فريق الدعم في Starlink مع تقديم إثبات الشراء.
نحن ملتزمون بتوفير إنترنت عالي السرعة لمالاوي ونيجيريا، ونعمل عن كثب مع الجهات التنظيمية لإجراء تعديلات من شأنها تحسين تجربة العملاء. إلى أن تتم الموافقة على هذه التغييرات، فإننا سنؤجل الموافقة على الطلبات الجديدة للحصول على خدمة المنازل. يُرجى إيداع مبلغ تأمين الآن لحجز خدمة Starlink وستتلقى إشعارًا بمجرد استئناف تنفيذ الطلبات.
كيف يتم نقل Starlink
- سجّل الدخول إلى حسابك على Starlink.com.
- اضغط على علامة التبويب "الاشتراكات"، ثم اختر الاشتراك الذي تريد نقل الخدمة منه
- اضغط على "إدارة" في المربع "خطة الخدمة"، ثم اضغط على "إلغاء الخدمة". (قم بتدوين معرّف Starlink، لأنك لن تتمكن من رؤيته بعد إزالة الجهاز من حسابك.)
- ضمن "الأجهزة"، ابحث عن جهاز Starlink الخاص بك، واضغط على "نقل"، وأكّد الموافقة على الشروط. سيؤدي ذلك إلى إزالة الجهاز نهائيًا من حسابك.
- (اختياري) أدخِل البريد الإلكتروني للمالك الجديد لإرسال رابط التفعيل. إذا كنت لا ترغب بذلك، فاضغط على "إغلاق" من أجل الإنهاء.
- إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع للراوتر.
- أرسل جميع الأغراض الموجودة في المجموعة إلى المالك الجديد.
- شارك معرّف Starlink مع المالك الجديد للتفعيل:
- الرقم التسلسلي للمجموعة: موجود على ملصق الشحن (مثل، KIT00000000) - مثال هنا
- الرقم التسلسلي لجهاز Starlink: يختلف حسب نوع الجهاز
- المجموعة القياسية من Starlink/Starlink Enterprise: الجزء الخلفي من جهاز Starlink بالقرب من منفذ الموصل.
- Mini: الجزء السفلي الأيسر من المسند المتحرك.
- المجموعة القياسية الموجهة من Starlink/Starlink Performance (الجيل الأول): الجزء السفلي من العمود.
- Starlink Performance (الجيل الثاني): الجزء الخلفي من Starlink بالقرب من منفذ الموصل.
- معرّف المحطة الطرفية: افتح تطبيق Starlink، وانتقل إلى الإعدادات > خيارات متقدمة، وابحث عن المعرّف تحت "STARLINK" (مثال، 00000000-00000000-00000000).
كيفية تفعيل Starlink
إذا كنت المالك الجديد، يمكنك تفعيل Starlink من خلال الاطلاع على الأسئلة الشائعة: كيف يمكنني تفعيل Starlink؟.
احصل على آخر أخبار Starlink عبر البريد الإلكتروني من خلال هذا الرابط.
الموضوعات الموصى بها:
