Condizioni meteo avverse possono causare un degrado del servizio a causa dell'attenuazione dei segnali radio. Pioggia, neve e grandine di intensità moderata o forte possono causare momentanee interruzioni del servizio. 

Anche i fenomeni temporaleschi in prossimità delle nostre stazioni terrestri locali possono avere un impatto sul servizio. Tuttavia, la nostra rete capillare, collegata a satelliti ad alta precisione, ci permette di instradare il traffico per aggirare i fenomeni temporaleschi e quindi ridurne l'impatto sul servizio. 

Durante le tempeste o eventi atmosferici di normale intensità potrebbero verificarsi brevi cadute o interruzioni del servizio, che dovrebbe tornare alla normalità al termine di tali eventi. Ci sono alcuni accorgimenti che puoi adottare in anticipo per ridurre al minimo le interruzioni del servizio:

• Assicurati che tutti i cavi siano completamente collegati.
• Assicurati che il tuo kit Starlink sia montato in modo sicuro.
• (Facoltativo) Installa un dispositivo di protezione da sovratensione per proteggerti da eventuali sbalzi di tensione imprevisti.

Se ti trovi sulla traiettoria di venti di uragano, consigliamo quanto segue per ridurre al minimo i potenziali problemi hardware e le interruzioni del servizio:

• Se è possibile farlo in sicurezza, consigliamo di portare al chiuso il kit e i cavi Starlink.
• Se non è possibile portare i cavi al chiuso, proteggi le estremità esposte dall'acqua. Se il cavo si bagna, accertati che sia completamente asciutto prima di ricollegare il kit Starlink.

Se il tuo kit Starlink sembra avere problemi di connettività che continuano anche al termine degli eventi meteo avversi, prova i seguenti passaggi:

• Controlla se la tua rete WiFi si è ripristinata alle impostazioni di fabbrica. In particolare durante le interruzioni di corrente, il router Starlink potrebbe aver ripristinato le impostazioni predefinite. Il router Starlink è progettato per il ripristino delle impostazioni di fabbrica dopo sei cicli di alimentazione consecutivi, che possono verificarsi inavvertitamente durante le interruzioni di corrente. In tal caso, puoi configurare facilmente la password WiFi e il nome della rete utilizzando l'app Starlink.
• Controlla che l'hardware non presenti danni, in particolare i componenti esterni. È possibile che l'impatto dei detriti possa aver provocato dei danni, anche se non immediatamente visibili, o che sia entrata dell'acqua. Se il cavo dovesse bagnarsi, accertati che sia completamente asciutto prima di ricollegare il kit Starlink.

Se i passaggi riportati sopra non risolvono il problema, contatta l'assistenza.