באזורים מסוימים, כדי להחזיר את החומרה שלכם, חברת ההובלה המקומית תיצור איתכם קשר ישירות כדי לקבוע מועד לאיסוף החומרה. המידע הזה יופיע בהודעת האימייל בנושא ההחזרה. יש להמתין שבועיים מרגע תחילת תהליך ההחזרה עד שהספק ייצור איתכם קשר. יש לבדוק ב-WhatsApp אם יש הודעות שלא נקראו מהספק.

אם חלפו יותר משבועיים מאז תחילת תהליך ההחזרה והספק עדיין לא יצר איתכם קשר, יש לעיין בשאלות הנפוצות לגבי יצירת קשר עם הספק ולפנות ישירות לספק שלכם.