Pertama, ikuti panduan pemecahan masalah di bawah ini jika Anda tidak dapat mengakses layanan dan aplikasi streaming tertentu sebelum mengirimkan tiket.
Jika masalah berlanjut, buat tiket dukungan dan pastikan untuk menjelaskan hal-hal berikut dalam permintaan. Tim dukungan kami dapat memberikan respons cepat dengan informasi di bawah ini.
Pembatasan layanan transfer Transfer tidak diizinkan hingga 120 hari setelah pembelian atau 90 hari setelah aktivasi—mana saja yang lebih dulu. Jika Anda masih dalam rentang waktu pembatasan transfer, Anda harus menunggu untuk dapat mentransfer.
Jika Anda mengalami masalah streaming pada layanan FLOW di Argentina. Ikuti panduan di bawah ini untuk membantu meningkatkan konektivitas Anda.
Jika Anda adalah pelanggan residensial di Amerika Serikat atau Kanada dan Anda tidak dapat online atau offline secara tiba-tiba, Anda dapat menghubungi 1-866-606-5103 di AS atau 1-888-864-1321 di Kanada untuk meminta panggilan balik. Saluran telepon buka dari hari Senin hingga Jumat, pukul 06.00 hingga 16.00 CST. Setelah Anda menelepon, tiket panggilan balik akan dibuat dan tim dukungan Starlink akan menghubungi Anda kembali sesegera mungkin. Catatan penting: layanan ini saat ini dalam fase uji coba dan hanya untuk pelanggan Starlink di AS dan Kanada yang mengalami masalah koneksi. Untuk masalah lain, kirimkan tiket Starlink.
Periksa kabel dan port untuk kerusakan fisik - pastikan juga bahwa kabel berorientasi dengan cara yang benar - jika tidak pas, Anda mungkin hanya perlu membaliknya 180 derajat.
Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi Dukungan.