Guia de instalação Comercial Fixo

A Starlink deve estar 100% desobstruída para ter o melhor desempenho. Mesmo pequenas obstruções no campo de visão terão um impacto negativo na qualidade da ligação.

A Starlink precisa de ter uma vista desobstruída do céu para permanecer ligada aos satélites em órbita. Se houver algo a obstruir a ligação entre a Starlink e os satélites, como um ramo de árvore, um poste ou um telhado, isso irá provocar interrupções do serviço. Utilize a ferramenta para verificação de obstruções na aplicação para garantir que selecionou um local de montagem adequado.

Se for necessário rodar a Starlink para que fique corretamente alinhada, será apresentado um alerta na aplicação. Toque no alerta para usar a ferramenta de alinhamento.

Certifique-se de que verifica se há obstruções e se a Starlink está devidamente alinhada antes de a instalar permanentemente.

Passo 2 - Montar a antena

A instalação permanente pode exigir perfuração para obter a montagem mais segura. Em alternativa, a antena pode ser fixada a uma grade ou viga com hardware de montagem de terceiros.

Se planear utilizar o suporte inclinado Starlink (incluído com a antena Flat High Performance), tenha em atenção o seguinte:

O suporte deve ser instalado numa superfície horizontal e estruturalmente sólida.
Escolha o hardware de instalação adequado:
- Parafusos sextavados e porcas — para superfícies com acesso à parte traseira. Utilize cola para parafusos removível e/ou anilhas de bloqueio mecânico para instalações em ambientes sujeitos a vibrações fortes, como veículos ou navios.
Parafusos sextavados – para madeira ou contraplacado.
Porcas e parafusos sextavados, para superfícies compósitas.
Oriente o suporte de modo que a extremidade inferior da antena, onde se encontra a ligação do cabo, fique voltada para a frente durante o movimento.

Para obter mais instruções, consulte o [Guia de instalação do suporte inclinado] (https://api.starlink.com/public-files/WedgeMountGuide_MobileHP_English.pdf).

Passo 3 - Monte a fonte de alimentação

Monte a fonte de alimentação utilizando o suporte fornecido. Certifique-se de que os conectores ficam virados para baixo ou para o lado.

Para saber mais sobre a fonte de alimentação avançada, leia [aqui] (https://www.starlink.com/gb/support/article/5cac41e3-472a-0998-6b8f-c24ceaea10f1)

Passo 4 - Ligar à fonte de alimentação

Ligue a antena Starlink à fonte de alimentação, utilizando o cabo fornecido.

O kit Flat High Performance inclui um cabo de 8 metros. Se os 8 metros não forem suficientes para a sua instalação, pode comprar um cabo de 25 metros na Loja Starlink. Devido aos requisitos de alimentação, o cabo da fonte de alimentação para a antena não pode ser prolongado para além de 25 metros. O raio de curvatura mínimo para este cabo é de 10 cm (4").

Passo 5 - Ligue ao router ou à Ethernet

OPÇÃO 1: utilize o cabo do router Starlink para ligar a fonte de alimentação ao router fornecido pela Starlink.

OPÇÃO 2: utilize o cabo Ethernet Starlink para ligar diretamente a fonte de alimentação à porta Ethernet de um dispositivo ou a um router de terceiros. O raio de curvatura mínimo para este cabo é de 10 cm (4").

Se o cabo de ligação Ethernet não for suficientemente comprido, sugerimos cortar ou emendar o cabo. Se a ligação for no exterior, certifique-se de que utiliza uma ligação à prova de intempéries. Este cabo da fonte de alimentação até à sua rede é Ethernet padrão e pode ser prolongado até 100 m. O raio de curvatura mínimo para o cabo Ethernet é geralmente de 10 cm (4").

Passo 6 - Ligue à alimentação

Utilize o cabo de alimentação para ligar a fonte de alimentação e o router (se estiver em utilização) a uma fonte de energia que forneça tensão CA.

Recomenda-se alimentar a Starlink e qualquer router a jusante a partir de uma fonte de energia protegida por uma Fonte de Alimentação Ininterrupta (UPS) pelos seguintes motivos:

A UPS deve proteger a Starlink de picos de tensão e sobretensões. Isto pode evitar danos na Starlink devido a um pico de tensão.
As UPS foram concebidas para fornecer energia contínua à Starlink durante pequenas quedas de tensão (brownouts). Isto impedirá que a Starlink desligue devido a baixa tensão. Mesmo uma breve interrupção na alimentação fará com que a unidade reinicie, o que pode resultar numa interrupção da Internet de 10 minutos ou mais, uma vez que a Starlink precisa de tempo para restabelecer a ligação à rede de satélites.
A UPS pode fornecer energia duradoura à Starlink durante uma falha de energia prolongada. A duração máxima depende da capacidade do sistema UPS. Enquanto a Starlink tiver energia, fornecerá uma ligação à Internet, o que pode ser útil durante uma falha de energia.

Passo 7 - Ligue e configure o Wi-Fi (apenas router Starlink)

Fique perto do router, abra a aplicação Starlink e toque em "Iniciar configuração".
Este guia orienta durante a instalação e fornece os passos para configurar o Wi-Fi, como definir um nome e a palavra-passe da rede.
Não tem a aplicação Starlink? Localize e ligue à rede STARLINK nas definições de Wi-Fi do seu dispositivo.
Confirme a ligação, acedendo a um site, assistindo a um vídeo ou realizando um teste de velocidade através da aplicação enquanto houver ligação à Starlink. Verá um estado ONLINE no ecrã principal da aplicação.
Recomendamos a utilização do router Starlink para confirmar a configuração inicial. Consulte a secção Wi-Fi para obter orientações adicionais.

Passo 8 - Teste a sua ligação

Após algumas horas de ligação, a aplicação Starlink teve tempo para recolher mais dados.

Estatísticas da Starlink: na aplicação Starlink, na secção "Estatísticas", pode verificar estatísticas como velocidade, tempo de atividade, latência, interrupções e alertas enquanto estiver ligado ao router Starlink.
Obstruções: verifique se existem obstruções que possam estar a causar um serviço intermitente.
Alcance do Wi-Fi: veja a força do sinal de cada dispositivo ligado a partir do ecrã Rede, utilize a ferramenta Alcance para testar o sinal Wi-Fi em toda a sua casa e execute um teste de velocidade.
Assistência: se tiver problemas com a configuração, consulte as orientações nas secções Resolução de problemas e Configuração em Assistência. A Starlink pode demorar até 20 minutos a estabelecer ligação.

Montagem

Montar a sua Starlink num local mais alto pode ajudar a evitar obstruções e melhorar o desempenho da rede. Se estiver a instalar a Starlink num local fixo, utilize o suporte adaptador de tubo para elevar a antena. Os acessórios de montagem estão disponíveis para compra no separador "Loja" da sua conta Starlink.

Encaminhamento do cabo

Encaminhe cuidadosamente o cabo Starlink de fora para dentro sem dobrá-lo significativamente ou bloquear o conector. O cabo da antena foi concebido para dobrar de forma plana para minimizar o tamanho do orifício necessário para passar através da parede. O diâmetro mínimo necessário para o cabo passar através da parede é de 19,05 mm (¾"). Os danos no cabo podem afetar a sua qualidade de serviço, por isso, certifique-se de que os seus cabos não estão dobrados, com resíduos ou encravados em portas. O cabo não está classificado para ser enterrado ou submerso.

Estão disponíveis para compra cabos mais longos e kits de encaminhamento na Loja Starlink.

Kits de encaminhamento de cabos Starlink

Kit de encaminhamento de cabos

Concebido para perfurar a maioria das paredes. Não recomendado para alvenaria, betão ou revestimento de gesso duro. A melhor opção para clientes com experiência de instalação anterior de cabos de Internet; tem de estar disposto a perfurar paredes. O kit inclui uma broca pá de 3/4" (1,9 cm), uma broca de perfuração, uma ferramenta de encaminhamento de cabos, isolante de silicone, anilhas e abraçadeiras de parede

Ferramentas necessárias: berbequim, busca-polos Dimensões da embalagem: 3,75" x 5,25" x 1,75" / 34,9 x 13,3 x 4,4 cm Peso da embalagem: 0,83 lbs / 0,38 kg

[Guia de instalação (PDF)] ( https://shop.starlink.com/assets/documents/v3/Cable_Routing_Kit_Guide_Rectangular.pdf.pdf)

Kit passa-cabos de alvenaria

Concebido para perfurar paredes de alvenaria, betão ou revestimento de gesso duro (excluindo EIFS). A melhor opção para clientes com experiência de instalação anterior de cabos de Internet; tem de estar disposto a perfurar paredes. O kit inclui uma broca pá de 3/4" (1,9 cm), uma broca de perfuração, uma ferramenta de encaminhamento de cabos, isolante de silicone, anilhas e abraçadeiras de parede.

Ferramentas necessárias: martelo, berbequim de percussão, ponta aparafusadora Phillips, busca-polos, óculos, luvas e máscara Dimensões da embalagem: 13,875” x 6,5” x 1,75” / 35,2 x 16,5 x 4,4 cm Peso da embalagem: 2,1 lbs / 1 kg

[Guia de instalação (PDF)] (https://shop.starlink.com/assets/documents/v3/Masonry_Routing_Kit_Guide_Rectangular.pdf.pdf)

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