Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Wi-Fi, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour identifier la cause du problème.

Remarque : l'utilisation de Starlink Mini comme réseau Wi-Fi principal à domicile peut entraîner une baisse de la vitesse ou une couverture limitée, car il est conçu pour les espaces compacts. Placez Mini au centre de votre maison, évitez les obstacles tels que les murs métalliques ou en béton, et envisagez de séparer les bandes 2,4 GHz et 5 GHz pour assurer la compatibilité des appareils. Pour les grandes maisons ou les installations à plusieurs étages, nous vous recommandons d'ajouter un routeur maillé ou de câbler un routeur supplémentaire disponible sur starlink.com/shop afin d'améliorer considérablement la portée et la vitesse.

Dépannage du Wi-Fi Mini

1. Exécutez un test de débit avancé à partir de l'app Starlink (App > Test de débit > Test de débit avancé) à l'intérieur et à l'extérieur de votre maison. Faites une capture d'écran des résultats après chaque test. Si les vitesses de l'appareil vers le routeur sont inférieures aux vitesses du routeur vers l'Internet, effectuez les étapes suivantes pour améliorer les performances du Wi-Fi.

2. Assurez-vous que votre Mini est situé au centre par rapport aux zones d'utilisation les plus courantes de votre maison. Quelques points à noter :

   • Les performances du Wi-Fi sont optimales sous et derrière le Mini.
   • La couverture maximale que nous attendons du routeur Mini intégré dans une maison d'un seul étage et situé au centre du toit de votre maison peut atteindre 112 m2 (1 200 pi2).
   • Les toits en métal et les murs intérieurs/extérieurs en béton et en brique peuvent avoir un impact négatif sur la couverture et la portée du Wi-Fi.

3. Divisez votre bande réseau pour créer des réseaux séparés de 2,4 et 5 GHz. Cela peut améliorer la compatibilité pour les appareils qui ne prennent pas en charge les connexions de 5 GHz. (App Starlink > Paramètres > Cliquez sur Nom du réseau > Passez aux réseaux divisés de 2,4/5 GHz)

   • Les performances du 5 GHz devraient être meilleures plus près de votre Mini.
   • Le 2,4 GHz peut être meilleur plus loin de votre Mini, dans des environnements peu encombrés.

4. Si la vitesse est vraiment plus mauvaise à l'intérieur ou si la construction et/ou la taille de votre maison peut être la cause du problème, vous pouvez câbler un routeur ou ajouter un ou plusieurs routeurs supplémentaires (disponibles sur starlink.com/shop) à votre réseau.

Utiliser un routeur maillé ou tiers :

si vous voulez configurer un système maillé avec un routeur Starlink, vous pouvez câbler un routeur via un câble Ethernet sur le port RJ45 ou créer un réseau maillé sans fil. Vous pouvez également utiliser votre propre routeur via le port RJ45 en mode de contournement.

Pour câbler un routeur à votre Mini :

1. Retirez la prise Starlink.

2. Branchez le câble Starlink Mini disponible sur starlink.com/shop ou votre propre câble Ethernet dans le port Ethernet. Connectez l'autre extrémité de votre câble à un routeur Starlink de 3e génération ou à de l'équipement tiers.

Remarque : utilisez le câble Starlink Mini disponible sur starlink.com/shop pour protéger votre antenne contre les infiltrations d'eau. Le Mini n'est plus conforme à la norme d'étanchéité IP67 s'il est utilisé avec un câble RJ45 tiers.

3. Si vous avez un routeur tiers, utilisez l'app Starlink pour mettre le routeur Wi-Fi intégré en mode de contournement. Une réinitialisation manuelle est requise pour désactiver le mode de contournement.

Pour configurer un réseau maillé sans fil avec un routeur Starlink de 2e ou de 3e génération connecté à votre Mini, veuillez consulter la section Comment configurer un réseau maillé Starlink? pour en savoir plus.

---

Vous n'arrivez pas à vous connecter?

1. Ouvrez l'application Starlink pour vérifier s'il y a des alertes, des pannes ou des obstructions

2. Vérifiez le voyant indiquant le statut de connexion à l'arrière du Starlink.

   • Clignotement lent : allumé.

   • Aucun voyant : Starlink n'est pas alimenté.

   • Clignotement rapide : le voyant clignote rapidement pendant trois secondes quand le bouton de réinitialisation est enfoncé, puis le voyant s'éteint quand le Starlink redémarre.

3. Assurez-vous que tout est bien branché et qu'il n'y a aucun dommage au matériel ou aux câbles.

4. Mettez Starlink sous tension en le débranchant, puis en le rebranchant.

5. Réinitialisez le Starlink à l'aide du bouton de réinitialisation situé à l'arrière de l'appareil. Appuyez fermement jusqu'à ce que vous entendiez ou sentiez un clic, puis maintenez enfoncé pendant trois secondes. Le voyant à DEL clignotera rapidement et s'éteindra une fois le processus terminé. Suivez le processus d'installation pour configurer votre Mini et vous connecter.

Remarque : le nom du réseau et le mot de passe sont aussi réinitialisés au moment de la réinitialisation d'usine. Recherchez le réseau « Starlink » pendant l'installation, puis configurez le nom de votre réseau et le mot de passe.

6. Si aucune de ces étapes ne règle le problème, contactez le service à la clientèle Starlink par le biais de l'app ou de la section Assistance sur starlink.com.