Schwierigkeiten beim Zugriff auf bestimmte Streaming-Dienste und Anwendungen?

Falls Sie nicht auf bestimmte Streaming-Dienste und Anwendungen zugreifen können, befolgen Sie zunächst die unten stehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung, bevor Sie ein Ticket einreichen.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu: Starten Sie Ihr Starlink-Terminal und Ihren Router neu, indem Sie das Netzkabel für 30 Sekunden aus der Steckdose ziehen und dann wieder einstecken. Dadurch kann sich Ihre Verbindung aktualisieren.
2. Löschen Sie Ihren Browser-Cache: Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Browsereinstellungen, löschen Sie die Browserdaten (einschließlich Cookies und zwischengespeicherter Dateien) und starten Sie den Browser neu.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket und geben Sie in Ihrer Anfrage unbedingt Folgendes an. Unser Support-Team kann Ihnen schnell antworten, wenn Sie die Informationen unten bereitstellen.

1. Name der Services und Anwendungen mit Einschränkungen
2. Zeitpunkt, an dem die Probleme erstmals aufgetreten sind

Beschränkungen für die Übertragung von Services

Übertragungen sind erst 120 Tage nach dem Kauf oder 90 Tage nach der Aktivierung zulässig – je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn Sie sich innerhalb des Zeitfensters für die Übertragungsbeschränkung befinden, müssen Sie warten, um die Übertragung durchführen zu können.

Probleme mit dem Streaming von FLOW-Inhalten

Wenn bei Ihnen Probleme mit dem Streaming von FLOW-Diensten in Argentinien auftreten: Befolgen Sie bitte die unten stehende Anleitung, um Ihre Konnektivität zu verbessern.

1. Leiten Sie Ihre Anfragen an das für FLOW zuständige Kundensupport-Team weiter.
2. Bitte sehen Sie sich die Liste der Kontaktnummern an und informieren Sie die Support-Teams darüber, dass bei der Verwendung des Starlink-Netzwerks Probleme auftreten.
   • Nummer des Kundenservice: 0800 444 0800 | Persönlich *111

Gibt es eine Telefonnummer von Starlink, die ich anrufen kann?

Privatkundinnen in den USA oder Kanada, die nicht online gehen können oder plötzlich offline sind, können unter 1-866-606-5103 (USA) bzw. 1-888-864-1321 (Kanada) einen Rückruf anfordern. Die Telefonleitung ist montags bis freitags von 6:00 bis 16:00 Uhr Central Time freigeschaltet. Nach Ihrem Anruf wird ein Rückrufticket erstellt und der Starlink-Support ruft Sie so schnell wie möglich zurück. Wichtiger Hinweis: Dieser Service befindet sich derzeit in der Testphase und steht nur Starlink-Kundinnen in den USA und Kanada zur Verfügung, bei denen Verbindungsprobleme auftreten. Für andere Anliegen reichen Sie bitte ein Starlink-Ticket ein.

Ich habe Probleme damit, mein Kabel während der Einrichtung an meinen Starlink-Router anzuschließen

Überprüfen Sie das Kabel und den Anschluss auf physische Beschädigungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Kabel richtig ausgerichtet ist. Wenn es nicht passt, müssen Sie es möglicherweise nur um 180 Grad drehen.