Στα θέματα υποστήριξης, θα βρείτε πολλές απαντήσεις για τις ερωτήσεις σας. Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες που αναζητάτε ή εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, η ομάδα υποστήριξης της Starlink είναι εδώ καθημερινά, 24 ώρες το 24-ωρο, για να σας βοηθήσει σε πολλές γλώσσες.
Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα υποστήριξης, δημιουργώντας ένα δελτίο υποστήριξης που περιγράφει το πρόβλημα. Η ομάδα υποστήριξης θα απαντήσει είτε μέσω μηνύματος είτε καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.
Τα καταχωρισμένα γραφεία της Starlink που αναφέρονται στο ίντερνετ και στα τιμολόγια δεν διαθέτουν εκπροσώπους της υποστήριξης πελατών και δεν χειρίζονται ερωτήματα της υποστήριξης πελατών, ούτε τις παραδόσεις και τις επιστροφές. Για ερωτήματα της υποστήριξης πελατών, θα πρέπει να απευθυνθείτε στην υποστήριξη μέσω του Starlink.com ή της εφαρμογής Starlink, όπως περιγράφεται παραπάνω.
Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Starlink.com αποστέλλονται απευθείας στον πελάτη. Δεν χρησιμοποιούνται μεσάζοντες ως τοποθεσίες παραλαβής, με εξαίρεση τους τοπικούς συνεργάτες logistics (DHL Express, ταχυδρομείο κ.λπ.).
Από την εφαρμογή Starlink - Η εφαρμογή είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας με το τμήμα υποστήριξης, καθώς στέλνει διαγνωστικές πληροφορίες από το Starlink σας που επιτρέπουν την ταχύτερη επίλυση του προβλήματος. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάντε κλικ στην επιλογή «Υποστήριξη» στην κύρια οθόνη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί «Επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης».
Από τον λογαριασμό σας στο Starlink.com: Συνδεθείτε στον λογαριασμό Starlink, μεταβείτε στην καρτέλα Υποστήριξη και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επικοινωνία με το τμήμα υποστήριξης.
Εάν χρειαστεί, το chatbot υποστήριξης πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα δελτίο υποστήριξης. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα απευθείας κάνοντας κλικ στην επιλογή «Χρειάζεστε βοήθεια από άνθρωπο; Δημιουργήστε ένα «δελτίο υποστήριξης» στο κάτω μέρος της οθόνης του chatbot υποστήριξης πελατών.
Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης.