In sommige regio’s neemt de lokale vervoerder rechtstreeks contact met u op om een tijd in te plannen om uw hardware op te halen. Dit wordt vermeld in uw retourmail. Houd rekening met 2 weken vanaf de start van de retourzending voordat uw vervoerder contact met u opneemt. Zorg ervoor dat u Whatsapp controleert op gemiste berichten van de vervoerder.

Als het meer dan 2 weken geleden is dat de retourzending is gestart en de vervoerder nog geen contact heeft opgenomen, gaat u naar onze Veelgestelde vragen over contact met vervoerder en neemt u rechtstreeks contact op met uw vervoerder.